Störung in 21635 Jork

[carsten2804]

Hallo. Mein Internet funktioniert wieder einmal nicht vernünftig. Es handelt sich wohl wieder um eine Rückwegstörung und es nervt einfach total, das Internet ist langsam und bricht ständig komplett ab.  Unternehmen Sie doch endlich mal was.

[Jens]

Hallo carsten2804,

leider war es ein Rückwegstörer und heute gab es erneut einen.

Wenn Du dies melden möchtest, ist der Weg über unsere Hotline der schnellere Weg.

So kann auch eher ein Auftrag zur Fehlersuche aufgenommen werden.

Grüße

Jens

[carsten2804]

Ich habe bereits mit jemandem telefoniert. Ein Ticket wurde erstellt und es sollte sich noch jemand telefonisch bei mir melden was bisher noch nicht passiert ist.  Meine Daten :  ***.  Internet Red Phone cable 1000

Edit @carsten2804: Persönliche Daten gelöscht, nie öffentlich angeben. Grüße Jens

[Jens]

Hallo carsten2804,

der Auftrag ist einem Rückwegstörer zugeordnet wurden. Dazu gibt es direkt keinen Rückruf. Dieser erfolgt nur, sollte ein Techniker z.B. vor Ort noch etwas haben, sonst nicht. Da also bitte nicht wundern.

Grüße

Jens

[carsten2804]

Hallo Jens. Ja dieser Rückwegstörer ist ja schon ewig in meiner Leitung.  Ich will nur sagen das ich das so nicht mehr akzeptiere, mir wurde eine Vertragsverlängerung mit Fritzbox aufgeschwatztz da der Mitarbeiter am Telefon sagte das mit Fritzbox alles besser wird und die Internet Probleme kommen auch von der Vodafone Station meinte er.  Auf jedenfall hat sich nix verbessert und ich bin so nicht bereit den vollen Preis zu zahlen.  MfG

[Angi7]

Wir sind auch davon betroffen. Super nervig - gerade zu Home Office Zeiten! Ich habe ebenfalls ein Ticket erstellen lassen. Ich frage mich, wie Vodafone denn das defekte Endgerät lokalisieren will und entsprechend aus dem Verkehr nimmt?!

[ERFD]

Hallo carsten2804,

die letzten Gutschriften wurden bis Ende 2021 gewährt. Ich habe die fehlenden Gutschriften bis inklusive März 2022 hinterlegt. Du siehst dies mit dem nächsten Rechnungslauf.

Gruß Fred

[carsten2804]

Ok danke. Ich hoffe das die Probleme dann auch mal gelöst werden. 

[carsten2804]

Die Gutschriften habe ich erhalten, danke dafür .  Leider habe ich aber mommentan immer mehr Internet Abbrüche und ich frage mich ob das Problem überhaupt zu lösen ist.  Eins ist ganz klar, so geht es nicht mehr weiter.  Wenn nix hilft muss der Vertrag aufgelöst werden, viel Geduld habe ich nicht mehr. 

[Tobias]

Hi @carsten2804,

die Kollegen sind dran. Wie und wann das gelöst wird, lässt sich halt nie sagen 😞

LG

Tobias