Moin zusammen,
letzten Donnerstag - vor 4 Tagen - kam ein Techniker zu uns ins Mehrparteienhaus und hat unsere Wohnung als letzte vom KabelTV getrennt. Hier gibt es ja diese „KabelTV kommt nicht mehr vom Vermieter-Sache“.
seit diesem Moment kommen wir allerdings nicht mehr ins Netz.
wir können uns mit der Fritz!Box verbinden, es gibt aber keine Verbindung zum Internet.
ja, mehrfach neu gestartet
ja, Kabel gezogen und neu verbunden
ja, Support angerufen
ja, Berater kontaktiert
ja, mit VodafoneTechnik telefoniert
ja, Störungsfinder bereits genutzt - keine Störung bekannt
Ja, Ticket erstellt
nein, keine Lösung gefunden.
laut Kundenservice ist eine Störung bekannt. NUR in unserer Wohnung. Neben uns, über uns,unter uns, einfach überall funktioniert es mit Vodafone, ausgerechnet bei uns nicht.
keiner kann uns helfen - vielleicht ja auf diesem Wege.
freue mich auf eure Rückmeldung,
philipp
