Guten Tag,
seit Mittwoch, 9.7.2025, kann ich über Vodafone nicht mehr im Festnetz telefonieren. Bis heute, 15.07.2025 erhalte ich den Status: "in Arbeit"
Vodafone arbeitet an der Störung, mit der Anmerkung, dass auch andere Teilnehmer betroffen sind. Drei Anrufe an der Hotline - Ergebnis - es liegt eine Großraumstörung vor. Die Servicemitarbeiter waren zuvorkommend und freundlich. Warum teilt Vodafone aber den Betroffenen nicht mit, wann eine Störungsbehebung in Aussicht steht? Den Frust der Betroffenen bekommen die Servicemitarbeitenden ab.
In Puncto Kommunikation stelle ich mir eine bessere Handhabung vor. Kann ich für den Zeitraum der Störung eine entsprechende finanzielle Forderung geltend machen?
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Wonka
