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Lösung
Hallo zusammen,
ich melde mich hier, da ich wirklich am verzweifeln bin.
Vorab: Ich Arbeite bei einem Telekommunikationsanbieter (nicht Vodafone) im 2nd Level in der Technik (DSL).
Informationen:
Vertrag: Vodafone Cable Max 1000 - Location: NRW (Unitymedia)
Router: FritzBox 6660 Cable (Vodafone)
Firmware: 7.57
Maßnahmen: Router Tausch (mehrfach, samt Verkabelung) - Factory Reset + Mehrere Störungstickets.
Ich habe bereits vor Monaten mehrere Störungsmeldungen, mitunter auch Totalausfälle an der Hotline gemeldet.
Hier wurde festgestellt, das der Router -> Arris TG defekt ist. hier habe ich dann die Technicolor Box bekommen...
Nun denn, das Problem mit Verbindungsabbrüchen, High-Ping und nicht anliegender Bandbreite wurde hier auch nicht gelöst.
Also hat man mir eine FritzBox 6660 für den Mietpreis + Versand zugesendet.
Was soll ich sagen? - Das Problem mit High-Ping, fehlender Bandbreite wurde auch hier nicht behoben.
Mittlerweile liegt eine vollständige Messkampagne von mir nach Vorgabe der BnetzA vor.
Nach erneutem Anruf am 06.10.2023 an der Störungsannahme, teilte ich der Dame mit, das ich die Messungen nach Vorgabe der BnetzA durchgeführt habe, und die BB hier nicht anliegt, und ich noch immer High-Ping + Abbrüche habe. Die nette Dame teilte mir mit, das die Messungen der Bundesnetzagentur irrelevant sind, da diese nicht zählen. Also schluckte ich in diesem Moment bereits. Daher gehend habe ich am nächsten Tag noch einmal angerufen, der 07.10.2023 hier wurde mir halbwegs kompetent zu einem Downgrade auf 250 Mbits geraten, gesagt getan. - Danach viel mir auf, das mir HIER ein neuer Vertrag, mit neuer Mindestlaufzeit untergejubelt wurde.. Hurra...
Heute, 09.10.2023 habe ich einen Anruf von einem Techniker erhalten, das dieser eine Störung sieht, er aber denkt das es mit Dual Stack zu tun hat, und man mir nun eine Statische IP-Adresse zuweisen würde... Wer es glaubt.
Als ich dem Mitarbeiter hingewiesen habe, das ich nach nicht einmal 2 Minuten nach Neustart, bereits über 1 Million Fehler in der Fritz Box sehe, wurde aufgelegt, und das Störungsticket geschlossen. (Benachrichtigung per Mail)
Ich arbeite derzeit im HomeOffice, und bin wirklich so Sauer und von Vodafone mehr als enttäuscht.
Ich versuche das ganze hier, noch "normal" zu lösen, ohne direkt die Bundesnetzagentur einzuschalten.
Aber ich glaube, das es ohne Druck von der BnetzA hier keine wirkliche Störungsbehebung geben wird.
Hat hier jemand, ggf. noch eine Lösungsmethode? - Sobald Last (mehr als 10 Mbits) auf die Leitung im Download fallen, kommt es zu Abbrüchen, und zu massiver Anhebung der Fehlern.
Die restlichen Docsis Kanäle, sehen soweit gut aus.
Screenshots:
Nach Speedtest:
