Frage
Antwort
Lösung
am 28.12.2021 08:58
Hallo,
seit der Umstellung in
- BW PLZ 88630
- kommt es zu Bildstörungen/Tonstörungen bei direktem TV
- es sind nahezu alle Sender betroffen (RTL war schon immer grenzwertig, aber Rest war tadellos, mehrere Kabel sind getestet):
DMAX NichtHD geht auf: Bitfehler 2000, Signalstärke 15 und Qualität 12
zB: ARD HD Bild schwarz, Tönstörungen 2000, 7 , 0
RTL NichtHD Bild stark verpixelt 2000, 5 , 0
die versprochene Einführung der Störungshilfe für EX-Unitymediakunden gibt es wohl eh nie und Hotlinewartezeit von 3h sind eh unteriridisch
am 31.12.2021 12:06
Hey Jan191,
es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Damit wir uns das genauer anschauen können, benötige ich bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.
Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse für Dich.
Liebe Grüße
R4mona