Störung TV seit 12.9 Senderumstellung
Jan191
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

 

seit der Umstellung in

 - BW PLZ 88630

- kommt es zu Bildstörungen/Tonstörungen bei direktem TV

- es sind nahezu alle Sender betroffen (RTL war schon immer grenzwertig, aber Rest war tadellos, mehrere Kabel sind getestet):

 DMAX NichtHD geht auf: Bitfehler 2000, Signalstärke 15 und Qualität 12

zB: ARD HD  Bild schwarz, Tönstörungen 2000, 7 , 0

RTL NichtHD Bild stark verpixelt 2000, 5 , 0

 

die versprochene Einführung der Störungshilfe für EX-Unitymediakunden gibt es wohl eh nie und Hotlinewartezeit von 3h sind eh unteriridisch

 

 

1 Antwort 1
R4mona
Moderator:in
Moderator:in

Hey Jan191,
 

es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Damit wir uns das genauer anschauen können, benötige ich bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse für Dich.

Liebe Grüße
R4mona

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