Störung / Kabelanschluss - Rückwegstörung

[JM42853]

Hallo,

ich habe seit dem 21.08. keine Internetverbindung, gem. Ticket soll es eine Rückwegstörung sein. Der Status zeigt keinen Fortschritt. Eine Auskunft kann mir nicht gegeben werden. Ich kann aktuell im Home Office nicht arbeiten. 

Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis die Ursache gefunden ist? Ticket 002-1500108/24. 

[Kurtler]

Bis so ein Störer gefunden wird kann einige Zeit dauern. Ich hatte mal einen über 12 Wochen.

Gruß Kurt

[JM42853]

Danke für die Info, 12 Wochen sind eine Vollkatastrophe. 

Ich werde mich erkundigen,  ab wann das Sonderkündigungsrecht greift.  

[Kurtler]

Das muss ja nicht so lange dauern. Aber bei einem Rückwegstörer kann dir keiner genau sagen, wann dieser behoben sein wird, weil es keine technische Möglichkeit gibt, diesen mittels Messungen genau zu lokalisieren.

Gruß Kurt