Hallo zusammen,
seit Dezember hat meine Internetverbindung über Kabel täglich Abbrüche. Weiter ist das Internet über Zeiten komplett weg. So wie jetzt seit Freitag Nachmittag wieder. Alle Versuche das zu beheben waren erfolglos. 2 Austauschrouter, die das Problem lösen sollten, sind bei mir nicht angekommen. Auch der Anruf für eine Fernwartung ist nie bei mir angekommen. Die Störungstickets werden ohne Lösung anzubieten geschlossen. Neben der nicht erbrachten vertraglichen Leistung seitens Vodafone sind die Ausfallzeiten besonders im Homeoffice sehr ärgerlich, meinen Kunden nicht mehr zu erklären und für mich nicht mehr hinzunehmen. Ich freue mich auf ihren Lösungsvorschlag insbesondere im Bezug auf die Erstattung der nicht erbrachten Leistungen über Monate.
