Hallo seid letzte Woche Mittwoch/Donnerstag streten massive Störung auf. Der Durchsatz ist stark reduziert und schwankt sehr (Upload & Download). Wenn ich die Fritzbox neustarte, funktioniert es kurzzeitig (gefühlt).
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl (Niedersachsen, 49179)
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Business Internet & Phone 200 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Komme nicht auf die Speedtest Seite, wenn das Problem vorhanden ist.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox, Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) MacOSX, Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) letzte Woche
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
