Störung Duisburg

[Advi]

Hallo zusammen,

seid gestern früh funktioniert das Internet nicht. 

nachdem ich gestern sage und schreibe 2 Std und 42 min in der Warteschleife hing, wurde ein Störungsticket eröffnet. 

Heute kam dann per sms um 07:52 Uhr, dass es das ganze Haus betrifft. Das Ticket wurde jedoch bereits um 07:44 Uhr geschlossen. 

Auch jetzt wird mir wieder eine Wartezeit von ü. 45 min. angesagt.. was ist denn nun? Ich würde gern im HomeOffice arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen 

[Advi]

seit*

sorry

[Jana478]

Hallo Advi,

entschuldige, leider dauert es hier im Forum länger, bis wir antworten. Bei einem Ausfall ist immer die Hotline oder der Kontakt über die folgenden Kanäle besser und geht viel schneller.

* auf Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

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Weitere Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Sollte am Anschluss immer noch nichts funktionieren, melde Dich bitte über einen dieser Kanäle.

Viele Grüße Jana

[Advi]

Hallo,

na vielen Dank! Darauf bin ich auch selbst gekommen, auf verschiedenen Plattformen zu fragen. Auf den sozialen Medien kam null zurück, beim nächsten Kollegen am Telefon wurde einfach aufgelegt und so weiter. Premium Service kann ich das leider nicht nennen. Aber was soll's, richtig?

[Moni_GK]

Hallo Advi,

tut mir leid, dass Du diese Erfahrungen machen musstest. Natürlich ist es nicht in unserem Sinne.

Ich hoffe es hat sich mittlerweile alles geklärt.

Grüße Moni