Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

[Benny23]

Guten Tag,

seit 1 Woche keine Hilfe per Telefonsupport. Es wurde festgestellt es ist ein regionales Problem in der Siedlung.

Homeoffice nicht mehr möglich.

Tickets werden andauernd geschlossen mit "Problem" behoben.

Die Fritzbox spuckt nur Fehler aus. Bitte um Hilfe eines Mod.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• 16552
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• 1000/50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• eigene FritzBox 6591
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• ganztägig

[Hedgehog71]

Störungsende auf nächste Woche gesetzt. Es ist unglaublich... 

[tbc_one]

Ja bei mir auch. Am 15.11 hieß es das Problem ist bis 20.11 um 8 Uhr behoben. Jetzt steht da, das Problem wird bis zum 26.11 um 16 Uhr behoben.

2 Wochen Ausfall ... im Home-Office, mein Chef versteht das ganz bestimmt.

Manchmal frage ich mich echt, mit welcher Begründung VF pünkltich ihr Geld haben will 

[Hedgehog71]

Das VF Kabelprodukt ist von sich an schon immer instabil gewesen. An die regelmäßigen Routerneustarts hat man sich ja inzwischen auch schon gewöhnt. Manchmal muss man auch selber hand anlegen und die FritzBox vom Strom trennen. Aber was hier seit über einer Woche los ist, kann man keinem erzählen. Und der Kunde wird schön im unklaren gelassen.

[Benny23]

Ja wir nutzen jetzt die Zeit schnell alles online zu erledigen 🙂 

gestern 23:15 konnte man wieder Netflix gucken ohne Hotspot vom Handy nutzen zu müssen. 
Leider aber das Derby verpasst, weil wie du erwähnt hast TV keine Chance hast zum gucken. Bild einfach schwarz 

[tbc_one]

Bei mir gehen die Störungen wieder los, Pixel Fernsehen und Disconnetcs, bei euch auch ? 

[Hedgehog71]

Bei uns ebenfalls. 😞

[Benny23]

Bereits seit 12:15 komplett alles wieder down. Denke geht jetzt wieder bis 22 Uhr so. 

[tbc_one]

Guten Morgen,

gibt es bei euch schon irgendwelche Neuigkeiten ? 

Mir wurde eben mal wieder mitgeteilt das es an einer Rückwegstörer liegen soll.

Und man braucht 2 Wochen um das zu beheben ... 

[Hedgehog71]

Guten Morgen,

nichts neues, und heute Vormittag schon wieder das kalte Grauen.

Aus dem Netz-Assistenten:

In Deiner Region gibt es eine zentrale Störung. Das tut uns leid. Wir arbeiten schon an einer Lösung.

Die Störung betrifft:Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste, Fernsehen

[Benny23]

Habt ihr neue Infos bekommen ? 

heut ganzen Tag noch keine 5min stabiles Netz gehabt. 

Ich meine da muss doch langsam mal Schwung bei den Technikern entstehen 

vlt mal 1-2 Kollegen mehr hinschicken wenn hier eine ganze Region betroffen ist.