Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

[Benny23]

Guten Tag,

seit 1 Woche keine Hilfe per Telefonsupport. Es wurde festgestellt es ist ein regionales Problem in der Siedlung.

Homeoffice nicht mehr möglich.

Tickets werden andauernd geschlossen mit "Problem" behoben.

Die Fritzbox spuckt nur Fehler aus. Bitte um Hilfe eines Mod.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• 16552
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• 1000/50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• eigene FritzBox 6591
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• ganztägig

[tbc_one]

Habe seit gestern Abend 20 Uhr keine Probleme mehr gehabt, scheinbar ist das Wunder endlich vollbracht. 

[Hedgehog71]

Bei mir Kanäle und Signalqualität ok,

aber um ca 10:50 wieder 10 Minuten Komplettausfall und seit 14:10 erneut kein Netz. 

[Benny23]

Hier aktuell alles okay den Tag über. 

Einzig Kanal 6, 602 mhz 

mit Haufen korrigierbaren Fehlern. Das ist aber bereits schon immer hier so gewesen und hab mich an die Ansicht gewöhnt. 

[tbc_one]

Wie sieht es bei euch zur Zeit aus ? 

Ich habe ab und zu mal TV-Störungen aber das Internet läuft soweit stabil.

In meinem Post hat sich ein Mod zu Wort gemeldet und folgendes geschrieben:

schön das es aktuell wieder läuft, aber unsere Techniker konnten den Störer noch nicht final beseitigen und somit können noch Störungen auftreten.

Scheinbar ist das Problem noch nicht final behoben und kann jederzeit wieder von vorne losgehen

[Hedgehog71]

Hallo Moderatoren!

Gibt es Neuigkeiten zu der Störungssuche in 16552?

Es läuft ja inzwischen seit einer Woche deutlich besser, aber fehlerfrei sind wir noch nicht unterwegs.

Aussetzer, Restarts und Störungen im Internet und TV gibt es weiterhin.
Es wäre toll, wenn Ihr einen aktuellen Status bringen könntet.

Danke und viele Grüße

Sven

[Benny23]

Moin,

läuft nicht fehlerfrei, aber besser als vor 2 Wochen. TV und Internet öfter Neustarts 

bisher keine Infos bekommen. Ticket ist auch noch offen 

[tbc_one]

das artet langsam echt zur Lachnummer aus hier

[pRo-Marco]

Hi Benny23

,ich schau gern einmal ins Ticket. Eventuell bekomme ich etwas heraus. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Benny23]

@pRo-Marco 

hast eine PM

[tbc_one]

Grüß dich Benny23,

hast du schon neue Infos erahlten z.B per PN ?