Lange Rede kurzer Sinn, um Sie auf dem Laufenden zu halten
Der Techniker ist gekommen und hat kein Problem gesehen. Nach 15 Minuten ist das Problem wieder aufgetreten, aber der Techniker war schon weit weg.
Die ganze Woche rief ich jeden Tag zum Support an, erstellte Tickets und nach 1 Woche schickte Vodafone noch einmal einen Techniker.
Techniker sagte, es ist ein Problem mit dem Router, wir senden Ihnen einen neuen, um Ihren zu ersetzen.
Ich habe es erhalten und installiert. Das neue Problem ist aufgetaucht. Ich nehme an, es war etwas mit MAC-Registrierung, nach der Kommunikation mit dem Support-Team Internet Rückkehr in ~ 4 Stunden. ABER das Problem mit der Timeout-Anfrage ist hier.
Anrufe zur Unterstützung. Wieder.
Was habe ich gerade?
Verbindungsverlust alle 1-2 Minuten mit dem Löschen aller meiner RDP- und VPN-Verbindungen.
Ich kann den Vertrag wegen schlechter Qualität nicht kündigen.
Ich kann den Kontakt nicht auf DSL anstelle von Kabel umstellen.
Vodafone basiert auf einem Ticketsystem und wird bestehende Probleme lösen. Klar, ich vertraue ihnen. Während 2 Wochen haben sie absolut nichts getan, es besteht eine Chance von 0%, dass sich etwas ändert.
Und niemand kümmert sich wirklich darum.
FG
PS: Die Kommunikation mit dem Support ist noch eine coole Sache, wenn deren Mikrofone überlastet sind und man überhaupt nichts hört
