Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

[Mg88]

Hallo,

ich habe das Phänomen dass seit einiger Zeit immer sehr kurz die Verbindung abbricht.

Sowohl im WLAN als auch mit LAN Kabel.

Besonders bemerkt habe ich das an meiner Playstation 4 Pro.

Da fliegt man dann immer aus dem Spiel.

Aber auch am PC und am Smartphone habe ich das Problem bemerkt

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  Bayern 97318
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet + Telefon 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  DOCSIS Online Vodafone Router
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leihgerät siehe oben
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  Kompletter Verbindungsabbruch für wenige Sekunden
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• Wlan oder Lan, Problem besteht bei beidem
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)Windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• besonders auffällig seit circa 2-3 Wochen
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.folgend:

Habe auch schon mehrmals Router neugestartet und auch auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Leider habe ich das Problem damit nicht lösen können.

Würde mich sehr über Hilfe freuen.

Schöne Grüße

M.Gaiser

[Kurtler]

Da muss ein Techniker bei dir vorbeischauen. Dir fehlen einige Kanäle.

Außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

[Claas_]

Definitiv ein Fall für den Techniker. 

Bei mir sah das ähnlich aus - bei der Begutachtung des Verteilerkastens stellte sich heraus das ein Sperrfilter gesetzt war !

[Kurtler]

Ja einen Sperrfilter hatte ich auch zuerst in Verdacht. Dann dürfte er aber kein DOCSIS 3.1, 151-324 haben.

Denn die würde der Sperrfilter auch blockieren.

Gruß Kurt

[Mg88]

Danke schonmal für das Feedback,

nu hab ich ja mal ne Vorstellung woran es liegt.

Meldet sich hier auch direkt jemand offizielles von Vodafone wegen dem Techniker oder muss ich eine Support Email senden ? (Falls es sowas gibt )

[Kurtler]

Mail geht nicht, sondern nur telefonisch.

Es meldet sich hier schon jemand, nur kann es schon ein bisschen dauern.

Gruß Kurt

[Gelöschter User]

Hallo @Mg88 ,

ist der Router direkt an einer Multimediadose angeschlossen oder nutzt du einen Multimedia-Dosenadapter, außerdem würde ich trotzdem kontrollieren ob nicht ein Sperrfilter verbaut ist.

Gruss

Methusalem1

[Mg88]

Hallo, 

Der Router ist schon immer direkt am Kabelanschluss, ohne Adapter.

Wie das mit dem Sperrfilter geht, weiß ich nicht. 

Ich hoffe, dass sich mal jemand offizielles meldet. 

[Gelöschter User]

Hallo @Mg88 ,

sollte in etwa so aussehen.

Gruss

Methusalem1

[Mg88]

ne, sowas hab ich bestimmt nicht.

Ist eine Mietwohnung und ich hab einfach die klassische Kabeldose an der Wand