Guten Tag zusammen,
ich habe Ende November einen neuen Kabel Internet Vertrag bei Vodafone abgeschlossen und habe seitdem non stop Probleme mit Verbindungsabbrüchen.
Als das erste mal ein Techniker kam, erzählte er mir, dass das Hauptkabel für den Wohnblock beschädigt sei (andere Adresse als meine) und die dort einen Zugang zu einem privaten Keller bräuchten, um das Kabel zu reparieren. Dies sei seit MAI 2023 bekannt und ihn wundere, weshalb sich so lange niemand gemeldet hätte, weil bestimmt 20 Kunden davon täglich betroffen seien.
Als ich nun zig male probiert habe, dieses Problem über die Hotline zu adressieren, passierte nichts. Es wurden mir nochmals zwei Techniker geschickt, die natürlich auch nichts machen konnten, da es nicht an meinem Anschluss liegt.
Letzte Woche bekam ich dann einen Anruf, dass es wohl in MEINER VERANTWORTUNG liege, den Kontakt zu diesem Mieter (übrigens ein mir fremder Mensch) herzustellen, da dass ja wohl angeblich auch so in den AGBs stehe und Vodafone für den Anschluss nicht zuständig sei. Zudem wurde ich "nett darauf hingewiesen", dass ich von nun an für die Techniker Termine zahlen muss. Das war auch an Lächerlichkeit kaum zu überbieten, da ich mehrfach darauf hingewiesen hatte, dass kein weiterer Techniker kommen muss. Zudem wurde der letzte Techniker OHNE ABSPRACHE vorbeigeschickt.
Ich habe nun eine außerordentliche Kündigung geschrieben, vermute aber stark, dass das nicht so einfach geklärt sein wird (wir kennen ja wie Unternehmen dann stets agieren).
Nun schlage ich mich weiter mit diesem nichtsnutzigen Vertrag herum, für den ich übrigens 45 € im Monat zahle, ohne Leistung zu erhalten.
Na wenigsten habe ich einen SIM-Karten Router erhalten, der mir absolut nichts bringt, da mein Rechner mit einem LAN Kabel verbunden ist.
Vielen Dank für diese Kundenleistung Vodafone, ich werde bei euch definitiv NIE WIEDER irgendwas abschließen.
Für diejenigen, die es interessiert. Die Screenshots die die Abbrüche an zwei Tagen belegen.
