Ständige Verbindungsabbrüche - Vodafone Box startet 1-2 Mal am Tag neu

[ahu123]

Hallo,

ich habe seit 05/21 einen Vodafone Internet Kabelvertrag mit 1000 mbit/s. Nach anfänglichen Problemen direkt zum Start (es fehlten Upload-Kanäle) hat der Techniker mir eine neue Fallleitung zum Verteiler gelegt. Ich habe den Anschluss danach bis zum Jahreswechsel ohne Probeme an einer selbstgekauften Fritzbox 6660 betrieben. In den letzten Monaten wurden zwar relativ viele nicht-korrigierbare Fehler angezeigt, es kam aber nie zu Verbindungsabbrüchen und die Bandbreite passte auch. In den ersten 2-3 Monaten wurden nur korrigierbare Fehler und quasi keine nicht-korrigierbaren Fehler von der Fritzbox aufgezeichnet.

Zum Jahreswechsel betreibe ich die Vodafone Station mit eigenem Router dahinter. Sowohl im normalen Router-Modus als auch im Bridge-Modus startet die Vodafone Station 1-2 Mal am Tag neu. Meist dauert ein Neustart und Neuverbinden 5-10 Minuten, selten braucht die Box auch länger, um wieder eine Internetverbindung herzustellen. Ein Fehler meines nachgeschalteten Routers habe ich eigentlich ausgeschlossen. Die Verbindungfehler treten auch im Router-Modus der Vodafone Station mit per LAN-Kabel verbundenem Rechner auf.

Der automatische Netzwerkassistent erkennt eine Rückwegstörung, die angeblich behoben wird. Es ändert sich aber seit Tagen nichts. Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? Pegel sind unten im Anhang.

[Tobias]

Hallo @ahu123,

wir können uns das gern mal anschauen, allerdings brauchen wir noch n paar mehr Infos. Kannst Du Dir mal diesen Beitrag hier anschauen und Deine antworten bitte im Beitrag hinterlassen?:)

LG

Tobias

[ahu123]

Ich glaube zwar das alle wichtigen Punkte schon oben im Post stehen, aber hier der Vollständigkeit halber gerne nochmal die Punkte. Jetzt ging es fast 3,5 Tage am Stück ohne Fehlermeldung, aber vor ca. 10 Minuten ist die Verbindung wieder abgebrochen bzw. die Vodafone Station neugestartet. Im Anhang nochmal die aktuellen Pegelwerte.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • Niedersachsen, 38106
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät + eigener Router dahinter
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  • Die Vodafone Station startet häufig neu.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Firefox, Safari
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows, Mac
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • seit Jahreswechsel, bis vor kurzem 1-2 am Tag, jetzt ging es mal 3,5 Tage ohne Störung
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • keine

[pRo-Marco]

Hi ahu123,

danke Dir! Wir schauen uns den Anschluss gern genauer an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[ahu123]

Habs geschickt. Danke!

[Claudia]

Hallo ahu123,

den letzten Neustart sehe ich am 22.01. gegen 7 Uhr. Haben sich die Probleme inzwischen gelegt?

Viele Grüße,

Claudia

[ahu123]

Hi,

einen Neustart der Vodafone Station oder sonstige komplette Verbindungsabbrüche gab es seit dem nicht mehr.

Es gibt aber trotzdem weiterhin hin und wieder hohe Pings bzw. teilweise keine Rückmeldung (das ist der rote Balken oder?). Hier mal ein Screenshot vom Pingplotter.

 

Sag Bescheid, wenn ihr mehr Infos braucht.

[Martin59]

Hi ahu123,

wann wurde denn der Plotter angefertigt und kannst Du uns diesen vollständig zeigen, damit wir ggf. auch den Paketloss sehen?

Viele Grüße, Martin

[ahu123]

Beim iPhone kann ich das scheinbar nicht so gut exportieren. Ich habe mal einen neuen Plot der letzten 10 Minuten mit dem Mac gemacht.

[Claudia]

Hallo ahu123,

der Ping ist ja am Ziel noch in Ordnung und der Packetloss ist dort auch nicht besonders hoch. Sind Dir beim Aufruf von Google Probleme aufgefallen oder bei anderen Diensten? Dann mach die Messung bitte dorthin.

Viele Grüße,

Claudia