Liebe Gemeinde, liebe Moderatorinnen/en,
seit über einem Jahr (ich glaube bald sind es mehr als 2) habe ich an meinem Kabel-Internet Anschluss konstant Probleme. Immer wieder gibt es Unterbrechungen der Internetverbindung, die sich teilweise von alleine behebt, aber meist nur durch einen Router-Neustart behoben werden kann (Vodafone-Box).
Dann können bestimmte Webseiten nicht aufgerufen werden, oder wenn sie aufgerufen sind (Instagram z.B.) plötzlich Medien unterbrochen oder gar nicht aufgerufen werden können. Teilweise kann ich mein Familie-Portal bei Microsoft nur über 4G aufrufen, manchmal geht es mit WLAN aus und wieder an, dann doch weiter. (DNS, IP-Auflösung scheint nicht zu funktionieren). (Dual-Stack bei mir vorhanden, aber Problem besteht weiter)
Der Performance schwankt zwichen 900Mbps und 45Mbps (1000Mbps-Anschluss) teilweise innerhalb weniger Minuten. Der Aufruf von Speedtests (Wie ist meine IP, oder speedtest.net) führt dann nicht selten zur Unterbrechung der Internetverbindung, oder die Unterbrechung kündigt sich an, wodurch ich den Test starte und dann kommt der Abbruch. Das ist für mich nicht zu ergründen.
Mehrere Anrufe bei der Hotline mit wirklich immer sehr netten Mitarbeitern (die geben sich bei mir immer wirklich Mühe) bleiben erfolglos.
Fest steht, dass das Problem auf seiten Vodafone bekannt ist, es wohl um eine Leitungsstörung geht, die durch Baumaßnahmen behoben werden müsste (Laut Auskunft Mitarbeiter Hotline). Behebungszeitpunkt unbekannt.
Die Auskunft bekomme ich seit meinem ersten Anruf. Inhaltlich ändert sich aber nichts, ich hab keine stabile Verbindung und es sind keine Maßnahmen angekündigt daran irgendwas zu ändern.
Darüber hinaus ist mein Festnetztelefonqualität unterirdisch, immer im Zeitraum auch der Störungen.
Auch hab ich schon telefoniert, die Qualität war okay, wurde dann super schlecht und kurze Zeit später war der Router wieder offline.
Ich lasse mich hier nicht weiter aus und liste auch keine weiteren Details, denn die Vodafone MA können diese von mir einsehen. KdNr. nenne ich gerne bei Bedarf.
Interessanterweise hat mein Nachbar in der anderen Doppelhaushälfte diese Probleme nicht.
Da wirds doch spannend, oder?
Aber wenn es wirklich eine Baumaßnahme bedeutet, kann ich verstehen, dass man die Kohle nicht ausgeben will nur um einem Kunden den Vertrag zu erfüllen.
Für mich ist jedenfalls der Zeitpunkt erreicht nur noch einen letzten Versuch zu unternehmen diesen Fehler beheben zu lassen bevor ich kündige.
Mich würde nun interessieren, ob das Problem weiteren Nutzern aus dem Umfeld Mayen-Koblenz, und hier besonders im Bereich Kruft, bekannt ist.
