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Frage
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Antwort
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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Niedersachsen, 21339
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Vodafone Cable Max 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf?
- Ständige Verbindungsabbrüche, LAN und WLAN, gedrosselte Geschwindigkeit
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Kabel + WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10 , Arch Linux
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit November 2021, Tagsüber spärlich, Abends dann vermehrt. Muss die Station ungefähr 5-10 mal täglich neu starten. Ominöse Fehlermeldungen im Ereignisprotokoll.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
- Es wurde mir ein neues Coaxialkabel gesendet, nach dem letzten Telefonat sollte mir mir eine e-mail mit Tips und Tricks zur Störungsbeseitigung gesendet werden (schlechter witz?!) diese email kam nie an. Ich habe bereits genug Eigenmittel investiert um das hier zum laufen zu kriegen, ich brauche ein stabiles Netz zum Arbeiten und fühle mich nur noch hingehalten! Zudem konnte mir niemand etwas zu diesen ominösen Firewall - Meldungen sagen. Langsam geht mir die Geduld flöten, ich bin seit 2012 Kunde und zu sehen wie die Qualität bei euch abnimmt ist enorm ärgerlich!
grade noch so geduldige Grüße!
