Hallo zusammen,
jetzt lade ich hier auch mal meinen Frust ab, das Internet vergisst ja bekanntlich nicht.
Wenn man sich hier so durchließt, fühlt man sich wenigsten nicht alleine.
Zu mir, liebes Vodafone-Team:
1.Kapitel – wie alles begann:
Im Oktober 2020 wurde bei mir die 1GB Leitung verfügbar. Ab hier beginnt die ganze
Miesere. Man könnte fast meinen hier einen Zusammenhang zu erkennen,
wenn man denn wollen würde…
Seit dem Zeitpunkt funktioniert eigentlich nichts mehr (es ist jetzt 1 Jahr vergangen!!!!)
Das von 1.000Mbit nur ca. 300Mbit ankommen (<30%) , damit habe ich mich schon lange
abgefunden. Doch schon wenige Wochen später, ständige Internetabbrüche.
2.Kapitel – Störungen wurden erkannt:
Störticket eröffnet > Es besteht ein Problem > Störticket geschlossen (Problem angeblich gelöst)
3.Kapitel – gemacht wird nichts:
Gemacht wurde nichts. Fehler weiterhin konstant. Nach gefühlt 100 Tickets, die immer
wieder freundlicherweise geschlossen worden sind, obwohl nichts gemacht wurde,
wurde mir dann doch freundlicherweise mal ein Techniker vorbei geschickt.
Nachdem dieser mehrfach versuchte, mir die Schuld in die Schuhe zu schieben (mein Laptop sei
nicht gut genug, meine Kabel nicht gut genug, usw. usw. usw.) ich ihn dann aber doch davon
überzeugen könnte (das ich als Elektrotechniker halt auch nicht ganz auf der Brennsuppen daher
geschwommen bin), dass der Fehler keinesfalls an mir liegt, betraten wir den Hausanschluss:
4.Kapitel – Der Anschluss zum Haus:
Und, oh Wunder, das Signal ist schei***, zwar stark genug um theoretisch 1Gbit zu erreichen,
aber die Qualität des Signals ist einfach schrott.
4.Kapitel (Fortsetzung) – wir befinden uns im Loop:
Überraschung, Überraschung….. das Ticket wurde geschlossen, der Fehler behoben. Aha, mit
viel Humor könnte man jetzt vlt. darüber lachen. Ich finde es aber nicht mehr komisch.
5.Kapitel – Der Winter naht:
Nun wird es wieder Winter, (ein paar Techniker waren zwischendurch mal wieder da, die,
jetzt haltet euch fest, festgestellt haben dass das Signal am Hausübergabepunkt schon Fehlerbehaftet sei.
Nein? Ich war über diese Aussagt total überrascht, er hätte sich den Weg, die Arbeit aber auch sparen
können, da dieses Vodafone ja längst bekannt sein sollte. Sollte man meinen…
Naja zurück zum Winter. Genau, jetzt wird es wieder kälter, da ich meinen Nebenjob als Webdesigner
praktisch nicht mehr nachgehen kann (ohne Internet sehr schwer machbar) hätte ich wieder mehr Zeit
für gemütliche Sachen wie:
- Netflix schauen (12,99€ / Monat)
- Amazon prime schauen (7,99€ / Monat)
- Sky schauen (54,99€ / Monat)
- DAZN schauen (12,99€ / Monat)
- YouTube schauen (11,99€ / Monat)
- PS5 spielen (8,99€ / Monat)
- Vodafone TV schauen (läuft ja auch über Internet) (29,99€ / Monat)
- Vodafone Internet (39,98€ / Monat)
6.Kapitel – Die Kosten explodieren:
Aber stimmt, es funktioniert nicht, also kann ich das wohl weiterhin vergessen. Auf den Kosten bleibe
natürlich ich sitzen. Da ich ein freundlicher Mensch bin, habe ich es für Sie, liebes Vodafone-Team
mal zusammengerechnet, was mir dieser Ausfall (neben Nerven, Zeit und meines nicht ausführbaren Gewerbes) kostet:
Gesamtkosten pro Monat: 179,91€
Gesamtkosten pro Jahr: 2.158,92€ (Stand heute)
7.Kapitel – Fortsetzung folgt:
Heute habe ich mal wieder mit Ihren Kollegen vom Service Telefoniert (wir sind größtenteils schon per-Du)
Morgen kommt mal wieder ein Techniker vorbei. Ich vermute, er wird feststellen dass das Signal schon
schlecht bei uns im Haus ankommt. Er wird dieses weiterleiten. Daraufhin wird mein Ticket erfolgreich
abgeschlossen. So schließt sich dann der Kreis wieder.
Vielen Dank Vodafone, als langjähriger Stammkunde (müssten jetzt so 20j sein) fühle ich mich richtig gut
aufgehoben bei euch.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Müller
