Hallo zusammen,
seit dem 09.01. habe ich an meinem Vodafone-Kabelanschluss sporadische Internetausfälle. In der FRITZ!Box erscheint dabei regelmäßig folgende Meldung:
„Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)“
Nach einigen Minuten verbindet sich der Router wieder selbstständig mit dem Internet. Zusätzlich treten seitdem erhöhte Ping-Zeiten von teils über 100 ms auf, was vorher nicht der Fall war.
Ich hatte bereits ein Ticket eröffnet, dieses wurde jedoch einfach geschlossen mit der Begründung, es könne kein Problem festgestellt werden und ich solle mein Heimnetz prüfen.
Dazu möchte ich klarstellen: Ich bin Informatiker, mein Heimnetzwerk ist geprüft und funktioniert einwandfrei. Außerdem zeigt die FRITZ!Box eindeutig, dass die Verbindung zum Kabelnetz verloren geht, was kein internes Netzwerkproblem sein kann.
Ich habe das Ticket erneut geöffnet, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Nicht einmal eine Kontaktaufnahme finde ich in diesem Zusammenhang sehr enttäuschend.
Es liegt definitiv ein Problem auf der Leitung bzw. im Netz vor. Ich bitte darum, den Anschluss bzw. die Leitung erneut und gründlich zu prüfen.
Da ich auf eine stabile Internetverbindung auch beruflich angewiesen bin, ist das für mich kein hinnehmbarer Zustand.
Vielen Dank für eine zeitnahe Rückmeldung und Unterstützung.
Viele Grüße
