Ich hatte vor kurzem ein Internet Störung(CableMax 1000) bezüglich der Geschwindigkeit. Am Anfang hatte ich meine 700-800er Leitung doch nach ein paar Monaten waren es nur noch 300-400mbits. Es wurde in den letzten Monaten sehr oft getrennt. Ich kontaktierte ihr Kundenservice und stellte fest, das eine Störung vorliegt. Und sagte mir das ich den Stecker vom Router ausziehen soll und nach 30 wieder anstecken soll. Davor hatte er mir ein Termin vereinbart für ein Techniker, der kostenlos sei. Nach dem Neustart war die Geschwindigkeit im Rahmen, also wieder bei 600-700 mbits. Es heißt ja auch bis zu 1000mbits. Der Techniker kam an und führte 2-3 Tests durch und sagte, das er nichts machen kann, da es im Rahmen ist. Alles gut und danach erhielt ich am heute eine E-Mail, in der stand, dass ich für den technischen Service eine Rechnung von 99,50Cent bezahlen müsste, obwohl dies kein kostenlos war. Das Gespräch wurde auch aufgezeichnet am 6.1.22 und der Techniker war am 8.1.22 da.
Ich bitte um Hilfe.
