Senderichtung - Kanäle fehlen, DOCSIS 3.1 auch nur sporadisch vorhanden

[Hoeppie]

Hallo,

ich habe momentan extrem Probleme mit dem Internet. Vor kurzem gab es einen Rückwegstörer. Dieser wurde dann auch angeblich relativ zügig beseitigt. Nun ist es so, dass seitdem in Senderichtung/Upstream ein DOCSIS 3.0 Kanal fehlt und der DOCSIS 3.1 Kanal auch nur sporadisch da ist. Vorher war dieser eigentlich immer da. Die Modulation der drei vorhanden DOCSIS 3.0 Kanäle schwankt auch immer hin und her. Von 4QAM bis 64QAM ist immer mal alles dabei. Der Router wurde schon vor einiger Zeit auch schon mal ausgetauscht. Dadurch ist spielen so gut wie gar nicht möglich. Der Ping schwankt immer hin und her und erreicht Spitzen, die echt unschön sind. Wenn der DOCSIS 3.1 Kanal mal da ist, dann ist auch eigentlich alles super. 

Die letzten Telefonate mit dem Kundenservice waren meiner Meinung nach auch nicht sonderlich aufschlussreich. Erst wurde mir gesagt, dass nur intern etwas "umgestellt" werden muss und dann sollte alles wieder laufen. Passiert ist aber anscheinend nichts. Dann wurde mir gesagt, dass es am Router liegt und der ausgetauscht werden muss. Ist angeblich durch den Rückwegstörer kaputt gegangen... Egal, neuen Router hab ich angefordert und dann schauen wir uns das auch mal an, aber ich kann mir nicht vorstellen dass es daran liegt. Ich bin es langsam echt satt und dass es dafür keine richtige Lösung zu geben scheint, nervt mich noch mehr.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
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• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Red Internet & Phone 500 Cable
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  - Fritz!Box 6591 Cable (kdg)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?- Leihgerät, Fritz!Box 6591 Cable (kdg)
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)- Alles per LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)- Kann ich mittlerweile gar nicht mehr sagen. Auf jeden Fall den ganzen Tag über immer sporadisch.

Dies ist von jetzt gerade

Dies ist von gestern Abend, 18:47 Uhr

 Und dies war exakt eine Minute später um 18:48 Uhr

[Kurtler]

Da kannst du nur abwarten. Denke das, da immer noch ein Rückwegstörer vorliegt.

Gruß Kurt

[Hoeppie]

Die Frage ist, ob auch aktiv an der Beseitigung gearbeitet wird, sollte dies der Fall sein.

Laut VF und dem Kundenservice wurde dieser ja bereits behoben.

Und genau danach kamen eben beschriebene Probleme zum Vorschein.

Dass auf einmal ein Kanal fehlt, dass der DOCSIS 3.1 nur ab und zu mal auftaucht etc.

[Menne99]

dann melde doch wieder eine Störung!

[Zer0zero]

@Hoeppie Krass, hätte nicht gedacht dass ich jemanden mit exakt dem selben Problem finde. Habe genau die selbe Docsis Konstellation, an manchen Tagen sind 3 von 4 Kanälen auf 4QAM (im Upload erreiche ich dann nur maximal 2-3 Mbit/s, Zocken wird für mich also auch unmöglich), an anderen Tagen sind alle auf 64QAM und mein Upload ist perfekt.

Generell muss ich aber sagen dass die schlechten Tage überwiegen und ich mittlerweile auch oft den Docsis 3.1 Kanal in Senderichtung nicht sehe.

Auch schon zig mal mit dem Vodafone Support telefoniert, es wurde 2 mal ein Rückwegstörer an meiner Adresse bestätigt, 2 mal angeblich behoben aber die Probleme bestehen weiter. Meinen Router (6591 Cable) habe ich auch schon durch einen neuen ersetzt bekommen. Keine Abhilfe.

Hast du mittlerweile eine Lösung gefunden?

[Menne99]

Wieder melden! Den Störer kann nur VF finden, die müssen von Strasse zu Strasse, Haus zu Haus, Wohnung zu Wohnung, und bei bis zu 1000 Modems die der Störer sein können , dauerd das, vorallem wenn er nicht immer sendet, bzw nie Zuhause

[Apophys]

Hallo, ja ist bei mir seit Februar auch so, das sowohl 3.1 Upload und auch Download Kanäle nicht da sind und VF tut nichts. Ich habe bereits die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Ich hoffe, das bring was. Es ist wirklich unfassbar.

https://forum.vodafone.de/t5/Störungen-im-Kabel-Netz/Wieso-kann-meine-Störung-nicht-behoben-werden-T...