- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW 33829
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
CabelMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6660 07.29
DOCSIS 7.2.4.5.310
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf?
Kein Verbindungsaufbau möglich, es kommt "Suche nach Downstream-Frequenz" dann "Downstream-Frequenz gefunden" dann "ranging" dann "Verbindung nicht möglich"
Es wurden keine Updates gemacht, es wurde nicht an den Kabeln oder konfig rumgespielt. Morgens aus dem Haus gegangen - Internet läuft, abends heim gekommen, kein Internet... Kundenservice wollte ein Ticket eröffnen aber habe bis jetzt keine Bestätigung bekommen...
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN und WLAN
- Beginn und Zeitraum der Störung
13.10.2022 08:29
Siehe Anhang
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
Keine Signalwerte
Kunden Service anrufen.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
Versuch ein Ticket zu öffnen
Jetzt am Wochenende wird sich bestimmt super drum gekümmert -. - zum *piep*en das alles...
