Seit der Umstellung auf IPv4 kann ich nicht mehr telefonieren !!!!

[Sänger]

Ich habe meine private Fritz Box 6660 von Vodafone auf IPv4 umstellen lassen um sie aus dem Internet erreichen zu können. An die Fritz Box komm ich jetzt ran allerdings funktioniert jetzt die Telefonie überhaupt nicht mehr. Ich bekomme immer nur die Fehlermeldung DNS-Fehler. Ich habe die Box schon mehrfach vom Netz genommen, Telefon funktioniert aber immer noch nicht. Kann mir hier jemand einen Rat geben was ich tun kann???

[Jens]

Hallo Sänger,

wurde die Box mal auf Werkseinstellungen gesetzt und keine Sicherung danach verwendet? Klappt es dann mit der Telefonie?

Schreib bitte noch dazu, aus welchem Bundesland Du kommst.

Grüße

Jens

[Sänger]

Hallo Jens,

nein die Box habe ich noch nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, immer nur wie von der Hotline empfohlen Stromlos gemacht. Die Box steht an meinem Zweitwohnsitz in Baden Würtemberg, komme jetzt auch vor Mitte Januar nicht mehr dort hin.

Eine Frage habe ich dann aber noch, wenn ich die Box auf Werkseinstellungen zurücksetze, muss ich dann alle Fritzgeräte wie Thermostate, Steckdosen usw. wieder neu einrichten oder bleiben die Einstellungen für diese Geräte erhalten? Muss die Box dann erst wieder von Vodafone Freigeschaltet werden oder bleibt die Freischaltung  wenigstens vorhanden? Gibt es sonst noch etwas zu beachten?

Grüße Sänger

[Ida]

Hi Sänger

Bei einem Werksreset werden alle persönlichen Einstellungen gelöscht und auf die Voreinstellungen zurückgesetzt. Die Freischaltung durch uns bleibt natürlich weiterhin vorhanden 🙂

Liebe Grüße
Ida

[Sänger]

Hallo Ida,

so ich bin jetzt wieder in meiner Zweitwohnung gewesen und habe die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und danach wieder alle Perioheriegeräte angeschlossen was auch funktioniert hat. 

Den Telefonanschluss kann ich aber nach wie vor nicht anmelden  Was kann ich denn jetzt noch tun????

Gruß Sänger

[R4mona]

Hey Sänger,

das ist sehr seltsam.

Lass uns gemeinsam schauen, woran das hängt. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann gehen wir auf die Suche nach der Ursache.

Liebe Grüße
R4mona