Guten Abend,
wir haben nun seit vergangenen Samstag Vormittag einen Komplettausfall (Internet, Telefon und Fernsehen) in 50170 Kerpen.
Seit vergangenen Sonntag habe ich bereits einige Telefonate mit der Vodafone Hotline geführt (0800/1721234)
Dort wird immer nur gesagt
„ die Störung ist bekannt. Es besteht bereits ein Ticket. Mehr können wir Ihnen nicht sagen.“
Seit Donnerstag wurde mir ein Rückruf eines Vorgesetzten versprochen, da ich mich wirklich *schlecht beraten* fühle und man null Information erhält. Der Anschluss wird unter anderem für Homeoffice Tätigkeiten benötigt, aber Vodafone bleibt bei 0815 Aussagen.
Bei einem erneuten Anruf meinerseits wurde mir eben gesagt, dass eine Störung in der Netzebene 3 vorliegen würde und Vodafone hier machtlos sei. Ich solle in Erwägung ziehen eine Sonderkündigung auszusprechen.
Gibt es hier vielleicht Unterstützung, Rat, Support ?
