Hallo,
an meinem Anschluss Cable Max 1000 funktioniert seit 6 Tagen das Festnetz nicht (Internet ist normal und OK).
Am Modem leuchtet Phone, Internet, WIFI und Power wie immer. Telefoniere ich raus, bekomme ich einen Wählton, die Mehrfrequenztöne zum Wählen werden gesendet und dann bekomme ich einen Besetztton. Werde ich angerufen, erhält der Anrufer die Ansage "der Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar".
Das nervt total, mehr aber nervt noch das ewige vertröstet werden durch diverse Vodafone Hotline Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter. Immer nur wenn ich anrufe. Zusagen auf Statusupdate nach 24 Stunden werden NIE eingehalten, Zugesagte Technikerbesuche finden nicht statt und das Serviceunternehmen hat nichtmals einen Auftrag (vielleicht brauc ht es den auch nicht, aber wenn ich von V dorthin vebunden werde und die wissen von nichts ist das schon merkwürdig.
Alles in allem unterirdisch, wie Vodafone sich hier mit einem Servicechaos komplett disqualifiziert.
Ups, gerade die Info bekommen, dass ich doch bitte Geduld haben soll und Geduld haben soll, da es sich um eine Großstörung handelt. Ob die von einem Menschen oder einem Chatbot kommt, wer weis das schon. Mal sehen wie das weitergeht, meine Nerven strapaziere ich jedenfalls nicht weiter, in der nächsten Kommunikation lasse ich mich von einem juristischen Profi vertreten.
