Ich habe seit 2.5 Jahren einen CableMaxx 1000 Anschluss und bis zur einer angekündigten Wartung am 16.1lief alles tadellos. Seitdem habe ich P/L von bis zu 50% und pings von bis 2000ms. Teils für einige Minuten, teils für ein paar Sekunden, mal eine Stunde am Stück ruhe, mal dauerhaft den ganzen Tag. Auf allen Kanälen sind nicht korrigierbare Fehler in Massen (tausenden).
Vor einer Woche war ein Techniker da, der der meinte das viele Anschlüsse hier Probleme haben, aber trotzdem dann einen +10db Verstärker eingesetzt hat. Das Problem besteht aber weiterhin und heute habe ich die unverschämte SMS bekommen das ich mich leider Gedulden muss, weil man die Kapazitäten erweitern muss und das bis zu mehreren Monaten dauern kann.
Ich arbeite in der IT, sitze 5 Tage die Woche im Homeoffice und selbst Meetings sind verzögert, brechen ab und haben Störungen. So kann man nicht arbeiten
An der Hotline meinte man nur ich könnte ja kündigen und zu DSL wechseln, dann wäre mein Problem ja gelöst. Eine Unverschämtheit - ich zahle für eine funktionierende Leitung und einen dreisten 5€ Aufschlag. Ich würde von einem gutem Kundenservice erwarten das man mir DSL bis zur Behebung kostenfrei anbietet, statt mich zur Kündigung zubewegen.
Wie kann es sein das Leitungen verkauft werden? Und vor allem wie kann das Problem schnell behoben werden.
Danke
