Hallo,
ich habe seit nun fast 4 Monaten extreme Probleme mit meinem Internet, vorallem mit extrem schwankenden Pings und hohen Package-Losts.
Meine Daten:
- Baden-Württemberg, Freiburg (79098)
- CableMax 500 mit Upgrade auf CableMax 1000, sobald es möglich ist
- Eigene FRITZ!Box 6660 Cable
- Download passt meistens, meist nur 10-30% Upload,. Das schlimmste: Extremer Packet-Loss und Pingschwankungen bis zu 1000+ms und die Fritz!Box verliert häufig den DS-Lite Tunnel für IPv4 oder findet ihn kaum
- Endgeräte verbunden über WLAN und LAN
- Browser: Safari und Chrome
- Auf den Mobilgeräten und Laptops: iOS bzw. macOS; Desktop PCs: Windows 10
- Begonnen haben die Probleme am 22. November 2021
Angefangen hat es mit einer Upstream-Überlastung Ende November 2021, die Vodafone bekannt war und bis zum 1. Februar 2022 ging, an diesem Tag wurde seitens Vodafone die Upstream-Überlastung baulich behoben. Vodafone bot mir für die 2 Monate eine 50% Gutschrift des Monatbeitrags an (leider taucht diese Gutschrift nicht auf meiner März-Rechnung auf, aber dieses Problem hat noch Zeit), dies war für mich ein Eingeständnis, dass der Fehler bei Vodafoe lag.
Noch am selben Tag, gingen die Problem aber weiter und deshalb kam am 3. Februar ein Vodafone-Techniker, der die Leitungen durch maß und meinte, dass die Fritz!Box um 6 dB zu hohe MSE-Werte empfängt, dies löste er mit einem Attenuator. Mehr konnte er nach eigener Aussage nicht machen.
.Um den Fehler meinerseits komplett auszuschließen kaufte ich mir vor dem Technikertermin eine neue FRITZ!Box und ein hochwertiges Koaxkabel von Kathrein, das für Vodafone Cable-Internet zertifiziert ist; das Problem jedoch blieb. Da das Problem auf jedem meiner Endgeräte (2 iPhones, 2 iPads, 2 MacBooks und 2 normale Dekstop PCs) und bei fast allen Servern, zu denen ich connecte und auf jeden ausprobierten Browser ( Safari, Chrome, Firefox, Edge, und Opra) auftritt, schließe ich aus, dass das Problem durch mich verursacht wird.
Nach unzähligen Anrufen in den letzten Monaten, wurde mir heute mal wieder die Ehre zu Teil, mit den echt höflichen und bemühten Kundendiest Mitarbeitern zu telefonieren., leider hat noch keine Idee des Kundendiesnst geholfen. Nun versuche immerhin das IPv4-Verbindungsproblem mit Dual-Stack zu lösen. Dass ich dafür 3€ pro Monat bezahlen muss, um möglicherweise ein Problem zu lösen, dass für mich eindeutig bei Vodafone liegt, ist in meinen Augen eine sehr fragwürdige Firmenpolitik.
Da ich seit Jahren, selbst zu Corona-Homeoffice-Zeiten, kaum Probleme mit Vodafone hatte, ist dieses Problem nur noch frustrierender. Ich möchte gar nicht meinen Vertrag kündigen müssen, da ich echt zufrieden mit dem war. Mir bleibt aber so langsam nix anderes übrig, da selbst Websiten aufrufen extrem verzögert ist und Homeoffice und Konferenz seit Monaten für mich nicht möglich sind.
Ich hoffe echt, dass die Community vllt. das Problem lösen kann, da nach den ganzen Monaten das Frust-Level echt hoch ist.
Falls noch Bedarf besteht, kann ich jederzeit umfangreiche Ping-Plotter-Protokolle nachreichen. Ich bedanke mich bei jedem, der versucht mein Problem zu lösen.
