Guten Tag,
wir sind kurz vor dem Jahreswechsel von der Telekom mit Internet, TV, Festznetz (+Giga TV) zu Vodafon gewechselt.
Dazu wurde von unserer Seite CableMax1000 gewählt.
Nachdem der Haustechniker zur Installation mehrere Änderungen durchführen musste und die Straße vor unserem Haus aufgemacht wurde, waren wir zunächst sehr zufrieden mit allen Produkten.
Seit ca. 2 Wochen beginnt nun jedoch das gleiche Problem, wie es bei der Telekom gab und was den Wechsel zu Vodafone erst ins Rollen brachte.
1-2 Mal am Tag muss der Router neu gestartet werden, da weder Telefon noch Internet oder TV anstandsgemäß funktionieren. Dabei ist 1 Zeitraum immer fest in der Vormittagszeit zwischen 12-13:30 Uhr.
Ich weiß dass ich damit das Problem lösen kann, aber das kann ja nicht sein, dass ich auf einmal jeden Tag den Router neu starten muss, damit die Produkte wieder genutzt werden können.
Die Störungshotline gibt auch nur an, dass man den Router neustarten soll. Nun meine Frage, woran könnte das liegen? Könnte mir jemand bitte Abhilfe verschaffen?
Mit besten Grüßen,
Annelie Laux,
gez.Niclas Laux
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: 66121 Saarland
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Vodafone CableMax1000 + GigaTV
- Welches Modem/ Router nutzt Du? : Fritzbox 6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? : 1-2 Mal pro Tag Verbindungsprobleme, sodass weder TV, Telefon noch Internet funktionieren
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (Desktop PC via LAN/Ethernet; Smartphones etc via WLAN)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) : Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) WIndows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) : seit ca. 2 Wochen, Vormittags und Abends)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline empfohlen: Router neu starten.
