Bringen sie es in Ordnung. Egal wie. Jo auf öffentlich stellen und das Hab ich grade mal gelesen.
Lasst euch doch nicht den Unsinn mit der Rückwegsstörung erzählen - vor allem glaubt das nicht.
Kurze Erklärung: Es ist ganz stumpf eine Überlastung - das betrifft vor allem den Upload und damit auch die "Ping-Zeiten".
Während für den Downstream recht viele Kanäle zwischen (gerundet) 190 Mhz und 990 Mhz zu finden sind, ist das Frequenzspektrum für den Upload - und damit die zur Verfügung stehenden Kanäle - sehr begrenzt, nämlich von (gerundet) 20 Mhz bis 85 Mhz. Der Bereich von 85,5Mhz bis knapp 108Mhz ist gesperrt, da liegen noch Altlasten aus der analogen Zeit (Radio / Fernsehen), kann also nicht genutzt werden.
Das eigentliche Problem sind jedoch die Clustergrößen. Je Cluster steht eine maximal verfügbare Bandbreite (Up und Down) zur Verfügung, die auf die Teilnehmer in diesem Cluster verteilt werden. Im Idealfall ist diese Bandbreite größer als Kunden in diesem Segment vorhanden sind - auch um Neukunden versorgen zu können. Übersteigt nun die Kundenanzahl - und deren Tarife - die zur Verfügung stehende Bandbreite, knallt es halt. Drops im download (eher seltener der Fall, hier liegt es eher am "Lieferanten", dass der nicht die vollen 1Gbit (oder weniger) liefern kann), massive Drops im Upload (begrenzte Kanalanzahl und damit deutlich begrenzte Bandbreite).
Ohne jetzt zu technisch zu werden, das DOCSIS 3.1 Protokoll bietet die Möglichkeit von "virtuellen Nodesplits", womit dieses Problem behoben werden kann. Technische Details erspare ich euch, ziemlich Komplex. Für diese virtuellen Nodesplits gibt es 2 Möglichkeiten, einmal Remote-Phy (Kopfstelle und CMTS gesplittet) und Remote-MacPhy (Kopfstelle UND CMTS sind im Node). Anstatt nun das einfachere und gut funktionierende Remote-Macphy zu benutzen, setzt Vodafone Remote-Phy ein - und bekommt genau DAS nicht in den Griff.
Vodafones Lösung - und das ist der Punkt, warum viele von uns auch noch längere Zeit diese Probleme haben werden - ist ein überbauen des Koax-Verteilnetzes mit Glasfaserstrecken. Das geht nicht von heute auf morgen und bedarf vieler Genehmigungen - die dank des deutschen lahmarschigen Amtsschimmels ewig und 3 Jahre brauchen.
Warum wechselt Vodafone nicht von Remote-Phy auf Remote-Macphy? Nun, das wäre ein Technikwechsel, der genauso lange dauern würde, wie das überbauen der Koax-Strecken mit Glasfaser und ist zudem deutlich teurer. Vodafone hat da einfach aufs falsche Pferd gesetzt und gedacht "Ach, das bekommen wir in den Griff".
Für meinen Wohnort weiß ich schon, wann die Baumaßnahmen beginnen: 12.09.2022 - ziemlich genau zu diesem Zeitpunkt sind dann bei mir die 3 Jahre voll, in denen ich den vollen Upload fast nur zu nachtschlafender Zeit (morgens um 3) bekomme, ansonsten darf ich mich mit 5-10% von meinen gebuchten 40Mbit zufrieden geben. Womit natürlich kein Homeoffice möglich ist.
Mein Tipp an alle die das Problem haben: Meldet euch regelmäßig telefonisch bei der Störungsstelle, damit Tickets eröffnet werden, und macht die Messkampagnen mit der Breitbandmessung-App. Sammelt diese, das ist euer Nachweis über die Einschränkungen, die ihr habt. Sobald es wieder funktioniert, könnt ihr euch damit an Vodafone wenden, es wird definitiv eine Erstattung geben - diese Aussage habe ich direkt von Vodafone. Diese ist Abhängig von der Schwere und Dauer der Einschränkung - hier spielt das eröffnete Ticket eine Rolle, auch wenn es von Vodafone wieder geschlossen wird. Es verschwindet aber nicht.
Weiterhin hilfreich ist, dass ihr beim Telefonat ganz explizit erwähnt, welche Einschränkung euch am deutlichsten schmerzt - in den meisten Fällen dürfte es der Upload sein. Der Upload ist u.a. auch wichtig, wenn man Online-Speicher (Google drive, Microsoft Onedrive, Apple iCloud, eigene Lösungen die im Internet liegen etc) oder auch bei Online-Games.
Funny last words für alle Gigabit-Kunden:
Wenn ihr euch bei Vodafone beschwert, dass ihr von dem maximal Download von 1000Mbit nur 500-800Mbit bekommt - schenkt euch den Anruf. Hier kommen die Einschränkungen der Content-Provider mit dazu, wenn die Gegenstelle Dir nur 200Mbit geben will für den Dateitransfer, kannst Du Vodafone dafür nicht verantwortlich machen, Vodafone ist nicht für alles verantwortlich.
Kurz in eigener Sache: Ich arbeite seit 35 Jahren in der IT, habe einige Jahre Erfahrungen im Bereich Breitband- und Hochgeschwindigkeitsstrecken und kenne mich auch mehr als gut in den Netzebenen 1 und 2 aus, um hier mitreden zu können.
