Sehr geehrte Damen und Herren,
seit min. vier Monaten ist das Internet zwischen 18 und 23 Uhr erheblich schlechter. Normalerweise haben wir eine Downloadrate von ca. 22 - 28 Mbit/s und eine Ping von 30 - 45 ms. Zwischen dem genannten Zeitraum haben wir, wenn es hochkommt 5 Mbit/s und eine Ping von 100 - 180 ms. Dies ist eine traurige Leistung, wenn man berücksichtigt, dass wir den Red Internet & Phone 250 Cable Vertrag haben.
Es wäre sehr hilfreich, wenn uns bei diesem Problem jemand behilflich sein könnte, da wenn man bei Vodafone anruft einem nur gesagt wird, dass der Router ein Update benötigt. Dies stimmt jedoch nicht.
Des Weiteren beträgt die Uploadrate ca. 100 - 500 kbit/s anstatt den vom Vertrag versprochenen 25 Mbit/s.
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.
