"ist hier kein Rückwegstörer verantwortlich" Zitat Ende.
Es wurde gesagt es ist ein Rückwegstörer das Problem. Jetzt diese Aussage? Weiß überhaupt jemand hier 100%ig Bescheid in diesem Unternehmen? Es ist außerdem nichtmal die schlechte Downloadrate das Problem denn mit 100-200Mbit in 2-3 Stunden könnte ich dennoch gut leben, wenn die Leitung gerade sehr ausgelastet ist. Das Problem ist schlicht der Ping welcher in Games nicht zu gebrauchen ist mit Werten jenseits der 120ms.
Seit nunmehr Anfang August führe ich regelmäßig den Vodafone Speedtest durch, weil es seit Anfang August angefangen hat Probleme zu geben. Mehrmals habe ich mich jetzt schon an die Hotline gewandt und immer wurde schön ein Ticket eröffnet und wieder geschlossen, ohne das dass Problem behoben/gelöst wurde.
Auch hier im Forum bin ich aktiv geworden und habe mir Hilfe erhofft aber die ist nicht in Sicht. Das einzige was einem gesagt wird, "es liegt ein Netzstörung vor, die Techniker sind schon dran".
Ich bin absolut sauer auf dieses Unternehmen denn es hat unmengen an Leute, in meinem Gebiet (1224x), ans Kabelnetz angebunden und nicht für ausreichend Kapazitäten gesorgt. Ich zahle eine Red & Phone 1000er Leitung und kann Null damit anfangen in der Zeit (19-23 Uhr) wo ich sie benötige um meinen Tag ausklingen zu lassen. Auch der Versuch wieder auf DSL (gab in mehreren Jahren keine Probleme) zu wechseln klappte nicht, weil hier ein engstürniges Unternehmen meint das es nicht geht weil man eine Mindestvertragslaufzeit hat. Ganz im Ernst ich bin mit der Red & Phone 1000er Leitung Kunde von VODAFONE und hätte gerne einen störungsfreien DSL 250er anschluss wieder von VODAFONE. Ich würde im Unternehmen bleiben und das gleiche zahlen! Und das geht nicht? Wenn ich von einem niedrigeren Tarif bsp. 50er Leitung auf 100er Leitung wechseln möchte das geht komischerweise ohne Probleme. Auch der Wechsel von meiner 50er DSL auf 1000er Kabel funktionierte problemlos, ohne das man eine Mindestvertragslaufzeit berücksichtigen musste. Aber jetzt von Kabel zurück auf DSL das klappt nicht denn da ist ja eine gewisse Mindestvertragslaufzeit. Achja würde dem Unternehmen Vodafone ja GELD durch die Lappen gehen, denn für den DSL Anschluss muss ja Miete an die Telekom abgedrückt werden. Auch das immer noch unterschieden wird zwischen Vodafone und Vodafone Kabel Deutschland sei nebenbei erwähnt, obwohl bei beiden Vodafone drüber steht. Aber mal seinen Kunden entgegen zu kommen indem man sie wieder auf DSL schaltet wenn sie dies wünschen, um 1. die Kabelleitung wieder zu entlasten und 2. den Kunden durch einen störungsfreien Anschluss zufrieden zu stellen, auf die Idee kommt dieses Unternehmen nicht. Nee da lässt man lieber unmengen an Kunden anrufen und vertröstet sie damit, dass die Netzstörung bekannt sei und daran gearbeitet wird. Es ist schlicht UNFASSBAR!!
Fakt ist, dass nenne ich keine Kundenbindung! Denn so wie es mit dieser Netzstörung gehandhabt wird, wird es reihenweise Kündigungen geben und dann kommt Vodafone mit einer extra Abteilung wieder angekrochen mit, "Aber warum wollen Sie denn kündigen? Können wir versuchen Sie vom verbleib zu überzeugen."
Und nach jetzigem Stand werde ich einer dieser Kunden sein die kündigen werden.
Ich bitte um Entschuldigung falls sich jemand direkt angegriffen gefühlt haben sollte, aber diese Netzstörung scheint leider nicht von Heute auf Morgen behoben zu sein und es wird einfach den Kunden nicht entgegen gekommen und das ist einfach nur traurig.
MfG Hackidinho (frustrierter und enttäuschter Kunde)
