Schlechte Anbindung zu Google & schlechter Ping seit 08.09.2021 1:00 Uhr

[fiws]

Irgendwas stimmt bei meinem Leitung mit dem Routing in Googles Netzwerk nicht.

Folgende Probleme habe ich bermerkt:

• Der Ping zu allen google services (z.B. 8.8.8.8) ist seit dem 08.09, seit 1 Uhr morgens ca 10ms schlechter mit hohen Schwankungen. Mit VPN verbessert sich der ping.
• Downloads/Bandbreite schwankt stark je nach Verbindung (NICHT während eines Downloads). Beispiel: Ich Downloade eine Datei mit 10MB/s (Manchmal sogar nur 1MB/s). Eine sekunde später Downloade ich die gleiche Datei nochmal aber mit 50MB/s (meine gebuchte Bandbreite). Fühlt sich an als ob hier random zwischen 2 routen gewechselt wird. Mit VPN habe ich dieses Problem auch nicht!

Diese Beiden Probleme wirken sich negativ auf fast alle Google services aus. Dadurch ensteht z.B. Buffering bei YouTube oder schlechte Bandbreite zu Services die wir geschätflich in der Google Cloud hosten. 

Ping Entwicklung

Vorsicht Logarithmus beim ersten und letzen chart. Außerdem wird beim ersten chart bei >500ms abgeschnitten.

Momentaufnahmen

Ping Google (8.8.8.8)

                                                       My traceroute  [v0.94]
glados (192.168.86.99) -> 8.8.8.8                                                                           2021-09-19T12:39:44+0200
Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit
                                                                                            Packets               Pings
 Host                                                                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. fritz.box                                                                             65.4%  1846    1.4   0.9   0.3   2.3   0.4
 2. HSI-KBW-078-042-104-001.hsi3.kabel-badenwuerttemberg.de                               52.7%  1846   11.5  14.5   5.5  75.6   6.5
 3. ip-81-210-147-116.hsi17.unitymediagroup.de                                             0.1%  1846    8.9  14.1   4.3  72.2   7.5
 4. de-fra04a-rc1-ae-38-0.aorta.net                                                        0.2%  1846   19.5  23.2  13.5  85.5   7.7
 5. 84.116.190.94                                                                         38.3%  1846   30.2  25.4  13.3 147.5  15.7
 6. 74.125.32.52                                                                           0.1%  1845   30.0  28.4  19.0 105.4   7.7
 7. 108.170.235.151                                                                        0.0%  1845   29.8  28.4  19.9  88.6   7.0
 8. 142.250.214.195                                                                        0.1%  1845   23.5  28.4  19.3 104.9   7.1
 9. dns.google                                                                             0.0%  1845   31.0  26.6  17.7  80.0   6.2

Cloudflare (1.1.1.1)

                                                       My traceroute  [v0.94]
glados (192.168.86.99) -> 1.1.1.1                                                                           2021-09-19T12:39:44+0200
Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit
                                                                                            Packets               Pings
 Host                                                                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. fritz.box                                                                             34.3%  1846    0.4   0.8   0.3  11.1   0.5
 2. HSI-KBW-078-042-104-001.hsi3.kabel-badenwuerttemberg.de                               24.1%  1846   19.9  14.8   5.6  71.7   7.2
 3. ip-81-210-147-116.hsi17.unitymediagroup.de                                             0.9%  1846   13.2  14.7   5.1  92.4   8.2
 4. de-fra04a-rc1-ae-38-0.aorta.net                                                        0.3%  1846   31.6  23.4  13.3  88.7   7.6
 5. 84.116.190.94                                                                          6.4%  1846   39.9  25.4  12.9 156.9  16.4
 6. de-cix-frankfurt.as13335.net                                                           0.1%  1845   29.3  29.7  11.8 151.6  14.6
 7. one.one.one.one                                                                        0.0%  1845   21.2  19.9  11.2  93.2   6.7

Downloadschwankungen

Mehr anzeigen

Download einer Datei mit ~ 5s Abstand. Download Ist konsequent entweder ~100Mbit oder ~500Mbit (meine volle Leitung):

λ glados /tmp                                                                   
❯ wget https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
--2021-09-19 12:33:42--  https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
SSL_INIT
Loaded CA certificate '/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt'
Resolving dl.google.com (dl.google.com)... 2a00:1450:400c:c04::88, 2a00:1450:400c:c04::be, 2a00:1450:400c:c04::5b, ...
Connecting to dl.google.com (dl.google.com)|2a00:1450:400c:c04::88|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 84372908 (80M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz’

google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz                     100%[=======================================================================================================================================================>]  80,46M  9,74MB/s    in 4,9s    

2021-09-19 12:33:47 (16,4 MB/s) - ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz’ saved [84372908/84372908]

λ glados /tmp                                                                                                                                                                                                                                                    
❯ wget https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
--2021-09-19 12:33:48--  https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
SSL_INIT
Loaded CA certificate '/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt'
Resolving dl.google.com (dl.google.com)... 2a00:1450:400c:c04::88, 2a00:1450:400c:c04::be, 2a00:1450:400c:c04::5b, ...
Connecting to dl.google.com (dl.google.com)|2a00:1450:400c:c04::88|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 84372908 (80M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.1’

google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.1                   100%[=======================================================================================================================================================>]  80,46M  49,8MB/s    in 1,6s    

2021-09-19 12:33:50 (49,8 MB/s) - ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.1’ saved [84372908/84372908]

λ glados /tmp                                                                                                                                                                                                                                                    
❯ wget https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
--2021-09-19 12:33:51--  https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
SSL_INIT
Loaded CA certificate '/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt'
Resolving dl.google.com (dl.google.com)... 2a00:1450:400c:c04::88, 2a00:1450:400c:c04::be, 2a00:1450:400c:c04::5b, ...
Connecting to dl.google.com (dl.google.com)|2a00:1450:400c:c04::88|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 84372908 (80M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.2’

google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.2                   100%[=======================================================================================================================================================>]  80,46M  52,0MB/s    in 1,5s    

2021-09-19 12:33:53 (52,0 MB/s) - ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.2’ saved [84372908/84372908]

λ glados /tmp                                                                                                                                                                                                                                                    
❯ wget https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
--2021-09-19 12:33:53--  https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
SSL_INIT
Loaded CA certificate '/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt'
Resolving dl.google.com (dl.google.com)... 2a00:1450:400c:c04::88, 2a00:1450:400c:c04::be, 2a00:1450:400c:c04::5b, ...
Connecting to dl.google.com (dl.google.com)|2a00:1450:400c:c04::88|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 84372908 (80M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.3’

google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.3                   100%[=======================================================================================================================================================>]  80,46M  8,66MB/s    in 8,4s    

2021-09-19 12:34:02 (9,62 MB/s) - ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.3’ saved [84372908/84372908]

λ glados /tmp  9s                                                                                                                                                                                                                                                
❯ wget https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
--2021-09-19 12:34:03--  https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
SSL_INIT
Loaded CA certificate '/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt'
Resolving dl.google.com (dl.google.com)... 2a00:1450:400c:c04::88, 2a00:1450:400c:c04::be, 2a00:1450:400c:c04::5b, ...
Connecting to dl.google.com (dl.google.com)|2a00:1450:400c:c04::88|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 84372908 (80M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.4’

google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.4                   100%[=======================================================================================================================================================>]  80,46M  51,6MB/s    in 1,6s    

2021-09-19 12:34:05 (51,6 MB/s) - ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.4’ saved [84372908/84372908]

λ glados /tmp                                                                                                                                                                                                                                                    
❯ wget https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
--2021-09-19 12:34:07--  https://dl.google.com/dl/cloudsdk/channels/rapid/downloads/google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz
SSL_INIT
Loaded CA certificate '/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt'
Resolving dl.google.com (dl.google.com)... 2a00:1450:400c:c04::88, 2a00:1450:400c:c04::be, 2a00:1450:400c:c04::5b, ...
Connecting to dl.google.com (dl.google.com)|2a00:1450:400c:c04::88|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 84372908 (80M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.5’

google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.5                   100%[=======================================================================================================================================================>]  80,46M  9,04MB/s    in 9,2s    

2021-09-19 12:34:17 (8,75 MB/s) - ‘google-cloud-sdk-334.0.0-linux-x86_64.tar.gz.5’ saved [84372908/84372908]

λ glados /tmp  10s                                                                                                                                                                                                                                               
❯ 

[fiws]

Danke für die Antwort.

Da die Probleme mit VPN nicht auftrett sollten meine Modemwerte eigentlich nichts damit zu tun haben.

Das deutet mir eher auf ein Routing oder Peering Problem bei euch hin.

Habe ich das richtig verstenden, dass wenn Ihr mein Problem nicht findet, ich dann auch nicht zahlen muss?

Wenn ja gerne fortfahren.

[R4mona]

Hi fiws,

das hast Du leider nicht richtig verstanden. Wenn der Techniker vor Ort feststellt, dass die Ursache Deines Anliegens auf unserer Seite liegt, dann ist der Einsatz kostenfrei.

Sollte er vor Ort feststellen, dass kein Fehler von unserer Seite vorliegt, dann berechnet er 99 Euro für den Termin.

Viele Grüße
R4mona

[fiws]

Danke für die Antwort.

Das hört sich aber nicht soll toll an. Worst-Case schicken Sie also einen Techniker, der sagt dann "hier stimmt doch alles" und mein Ping bleibt gleich schlecht und das Bandbreiten problem bleibt auch bestehen?

Können Sie das nicht erstmal nur auf ihrer Seite prüfen? 

Wie gesagt deutet laut meinen Daten auch alles auf ein Routing/Peering Problem und nicht ein Problem mit meinem Modem hin.

Der Hop von 84.116.190.94 in Googles Netzwerk scheint mir problematisch, ist aber natürlich nur eine Vermutung basierend auf den Daten die ich habe.

[R4mona]

Hi fiws,

wenn wir ein Ticket aufnehmen, geht es natürlich erst zur Analyse in unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben.

Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen. Die Kosten von 99 Euro werden nur berechnet, wenn dann festgestellt wird, dass die Ursache tatsächlich nicht auf unserer Seite liegt. Das wird der Kollege Dir dann aber auch anhand von Messwerten zeigen können.
 

Sollten wir bzw. unsere Leitungen (Knotenpunkte) schuld sein, ist der Einsatz komplett kostenfrei für Dich.

Viele Grüße
R4mona