Regelmäßiger Verbindungsaussetzer in Zoom/ MS Teams

[FI2812]

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit kommt es bei mir während Videoanrufen mit Zoom/ MS Teams zu Aussetzern von ca. 3-10 Sekunden. Das macht das Arbeiten im Home Office nahezu unmöglich. 

Anbei meine Basis-Angaben:

• Bundesland: NRW (PLZ: 40477)
• Vertrag: Vodafone CableMax 1000, zuvor Red Internet & Phone 250 Cable U mit selben Problemen
• Router: FritzBox 6591 Cable (Eigentum), zuvor Vodafone Station mit selben Problemen
• Verbindungstyp: WLAN (Windows-Laptop sowie MacBook), Mesh-Repeater vorhanden
• Die Störung tritt während so ziemlich jedem Videoanruf auf, teilweise mehrmals, und scheint nicht auf eine bestimmte Tageszeit oder Bandbreitenanforderung (z.B. 2er-Gespräch vs. Gruppenkonferenz) beschränkt zu sein
• Screenshot der Signalwerte ist angefügt
• Zusatzinformation: Ich bin häufig über einen VPN verbunden, laut unserer Firmen-IT ist dies notwendig weil unsere firmenseitige ZScaler-Instanz mit dem DS-Lite Tunnel an meinem Anschluss nicht anders klar kommt

Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!

FI

[Moni_GK]

Hallo FI2812,

hast Du denn schon ein Ticket eröffnet?

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Grüße Moni