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Frage
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Antwort
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Lösung
Hi,
das gewünschte Format kommt einen Ticken weiter unten, hier erst einmal in meinen Worten zusammengefasst:
ich habe schon länger Aussetzer in Teamsmeetings (geschätzt: alle 5 Minuten für 5 Sekunden) und habe das bis vor ein paar Tagen auf mein WLAN geschoben. Habe jetzt aber ein Kabel verlegt und verliere (auch nach stundenlangem PINGen) keine Pakete zur Fritzbox. PINGe ich zur gleichen Zeit google.de (als Beispiel) so verliere ich hier regelmäßig Pakete.
Die Hotline ist nicht wirklich erreichbar. Der "Automat" davor hat mir jetzt mehrfach gesagt ich soll die FritzBox neustarten - toll...
Hier noch die gewünschten Stichpunkte:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Hessen, 65527
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von Vondafone
- Welcher Fehler tritt auf? Package Loss, tritt regelmäßig auf. Nicht nur bei Teams, auch bei Google Meet, Zoom.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Anfangs per WLAN, jetzt LAN
- Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Monaten. Kann es gar nicht mehr genau sagen, deshalb habe ich jetzt auch Kabel gezogen.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Nichts
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Mehrfacher Neustart. Hat nichts gebracht.
