Interessant war auch Folgendes: Die Technik-Abteilung empfiehlt mir den Kontakt zur Vertrags-Abteilung, um temporäre Abhilfe zu schaffen, damit ich meine bezahlten Leistungen wenigstens teilweise nutzen kann.
Ich rufe also da an, ersuche nach einer Lösung. Mir schwebt da ein Gigacube Flex vor zur Nutzung bis mein Problem behoben ist. Natürlich erstmal unentgeltlich bis alles wieder normal funktioniert.
Vielleicht würde ich den danach auchganz normal behalten.
Das "Angebot" ist unfassbar: es wird mir auf mein Anliegen versucht, einen 24-Monats-Vertrag a 24,95€ für einen Gigacube unterzuschieben.
Meine direkte Frage, ob ich für ein von Vodafone verursachtes und nicht behobenes Problem bezahlen muss, das hoffentlich nicht ewig auftreten wird, wird mit einem eindeutigen "Ja!" beantwortet.
Eine andere Ersatzmöglichkeit gibt es nicht als die 24-Monats-Lösung.
Ansonsten soll ich mich für meine gewünschte Flex-Lösung wieder an die Technik wenden. (???)
Ich muss sagen, dass ich dieses Vorgehen so unfassbar dreist finde, dass ich mir nun genau überlege, was ich da mache.
Das ist nahe an einem versuchten xxx.
Mir geht es nicht nur um das Geld. Ich möchte einfach die gebuchten Leistungen nutzen.
Ich zahle monatlich über 50€ und habe auch kein Problem damit.
Wenn das aber so läuft, muss man die Gesprächsinhalte eben veröffentlichen, um auf diese "Kundenbetreuung" aufmerksam zu machen.
Sollte hier nicht adäquat reagiert werden, gibt es ja nicht mehr viele Möglichkeiten.
Man kann es dann nur noch zeitnah mit einem anderen Anbieter probieren.
An wen wende ich mich nun für eine anständige Aushilfslösung?
