Regelmäßige Störungen beim Internetzugang (Neustart hilft)

[TSpengler]

Schönen guten Tag,

leider häufen sich bei uns Störungen mit dem Internetzugang (teiwelse mehrmal täglich). Durch einen Reboot der Vodaphone Station lässt sich das ganze temporär beheben.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • Niedersachsen, 21423
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Vodaphone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
• Verbindungsabbrüche, normales surfen nicht mehr möglich. Seiten werden sehr sehr langsam und nur teilweise geladen.

• Ping:

• C:\Users\Ti>ping -t 8.8.8.8
  
  Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=117
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=12ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=117
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=117
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=587ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=588ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=350ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=122ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=548ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=345ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=530ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=829ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=584ms TTL=117
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=117
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=12ms TTL=117
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=117
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=117
  Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=117

  • Vodaphone Speedtest-ID: hpnxr2xsy3fs
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • PC <-> LAN <-> Fritzbox4040 <-> Vodaphone Station
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Firefox / Chrome
    
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows 10 / Linux Mint
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • In regelmäßigen Abständen (ca . alle 24h) oben beschriebene Funktionsstörung. Kann durch reboot von der Vodaphone Station behoben werden.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

  • 31.01.2022 17:34
    
    Downstream-Kanäle
    Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status
    193	OFDM	151~324	1024QAM	2.2/62.2	45	JA
    1	SC-QAM	114	256QAM	4.7/64.7	40.9	JA
    2	SC-QAM	130	256QAM	5.3/65.3	43.4	JA
    3	SC-QAM	138	256QAM	5.3/65.3	40.9	JA
    4	SC-QAM	146	256QAM	5.8/65.8	40.9	JA
    5	SC-QAM	602	256QAM	1.1/61.1	40.9	JA
    6	SC-QAM	618	256QAM	1.7/61.7	40.9	JA
    7	SC-QAM	626	256QAM	1.5/61.5	40.4	JA
    8	SC-QAM	642	256QAM	1.7/61.7	40.9	JA
    9	SC-QAM	650	256QAM	1.4/61.4	40.9	JA
    10	SC-QAM	658	256QAM	1/61	40.9	JA
    11	SC-QAM	666	256QAM	0.9/60.9	40.4	JA
    12	SC-QAM	674	256QAM	1.2/61.2	40.9	JA
    13	SC-QAM	682	256QAM	1.2/61.2	40.4	JA
    14	SC-QAM	690	256QAM	1.1/61.1	40.9	JA
    17	SC-QAM	698	64QAM	-5.4/54.6	37.3	JA
    18	SC-QAM	706	64QAM	-5.8/54.2	37.3	JA
    19	SC-QAM	714	64QAM	-6/54	37.3	JA
    20	SC-QAM	722	64QAM	-6/54	36.6	JA
    21	SC-QAM	730	64QAM	-6.1/53.9	36.6	JA
    22	SC-QAM	738	64QAM	-6.3/53.7	36.6	JA
    23	SC-QAM	746	64QAM	-6.3/53.7	36.6	JA
    24	SC-QAM	754	64QAM	-6.3/53.7	36.6	JA
    25	SC-QAM	762	64QAM	-6.8/53.2	35.7	JA
    26	SC-QAM	770	64QAM	-7.4/52.6	35.5	JA
    27	SC-QAM	778	64QAM	-7.8/52.2	35.7	JA
    28	SC-QAM	786	64QAM	-7.9/52.1	35.7	JA
    29	SC-QAM	794	64QAM	-7.8/52.2	35	JA
    30	SC-QAM	802	64QAM	-8.1/51.9	35	JA
    31	SC-QAM	810	64QAM	-8.3/51.7	34.9	JA
    32	SC-QAM	818	64QAM	-8.6/51.4	34.9	JA
    33	SC-QAM	826	64QAM	-8.7/51.3	34.4	JA
    34	SC-QAM	834	64QAM	-9.2/50.8	34.3	JA
    Upstream-Kanäle
    Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
    43	OFDMA	29.8~64.8	16_QAM	38.8/98.8	Erfolgreich
    10	SC-QAM	45	64QAM	43.3/103.3	Erfolgreich
    12	SC-QAM	31	64QAM	43.5/103.5	Erfolgreich
    11	SC-QAM	37	64QAM	42.3/102.3	Erfolgreich
    9	SC-QAM	51	64QAM	42.3/102.3	Erfolgreich

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Keine

Viele Grüße,

Timo Spengler

[Ida]

Hi TSpengler

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Beste Grüße

Ida