Hallo,
seit ca. 3 Wochen habe ich regelmäsige Neusterts des Routers. Das passiert immer jede 3-6 Stunden und immer um .31 Uhr (z.B. 9:31 Uhr, 12:31 Uhr,15:31 Uhr, usw..)
Ich habe schon ersatz Gerät von Vodafone Support bekommen. Problem trotzdem bleibt wie es war. Ich habe schon verschiedene Geräte von Router getrennt - trotzdem Problem besteht weiter. Es nervt schon richtig wenn das währen Home Office passiert.
Es war schon 4 Techniker vor Ort. Die haben verschiedene Messungen gemacht und sagen dass die Leitung Top ist. Ein Techniker hat in seine Messung gesehen, wie oft Router neugestartet hat. Er hat an Hotline es empoflen, mich kostenlos auf Fritbox zu upgraden. Leider Hotline sagt, dass es nicht möglich ist.
Gibt es vielleicht hier irgendwelche Ideen? Es sind 2 Leute währen Home Office betroffen und das wirklich nervt..
Vielen Dank.
PS. Ich sehe es gab schon jemand der das gleiches Problem hat: Regelmäßige Router Neustarts - Vodafone Community
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sachsen 04107
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Router CGA4233DE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone Router CGA4233DE
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Der Router Startet neu (jede 3-6 Stunden).
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Microsoft Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 11
- Beginn und Zeitraum der Störung: mitte Januar, regelmäßig, mehrmals täglich
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? verschiedene Messungen, Router Tausch, mehrmals Techniker vor Ort
