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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallöchen zusammen,
eigentlich haben wir seit Beginn des Kabelinternets mit Vodafone kleinere Probleme. Aktuell wird es nur durch eine andere Nutzung des Internets zur Last 😞
Ich habe regelmäßige kurze Aussetzer in Teams-Calls und Präsentationen (3-5 Sekunden..., manchmal 10), dasselbe in Teamspeak, Discord und Online-Games wie League of Legends. Die Aussetzer sind immer kurz genug, dass ich nicht komplett neu verbunden werde, sondern quasi einfach für ein paar Sekunden weg bin. Wegen steigender Teams-Calls aus dem Homeoffice wird das ganze jetzt leider sehr lästig. Hier mal meine Infos:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Hessen, 60435 - Welchen Vertrag hast Du?
GigaZuhause 500 Kabel - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6690 Cable - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigenes Gerät - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Hoffe die helfen irgendwie: - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Direkt per Lan - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Schlimm seit etwa 4 Monaten, besonders Abends, aber auch den Rest des Tages spürbar - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
Alles in Ordnung - Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Noch nichts, Forum ist jetzt mein erster Anhaltspunkt... 🙂
