Radio-Sender über Kabel verschwunden Referenznummer ***

[SusanneHH]

Seit einigen Wochen bekomme ich im Hamburgs Westen keine öffentlich rechtlichen Sender über das Kabel mehr. Mir wurde geraten, diesen ominösen Kundendienst unter 0800 52 666 25 anzurufen (oder mich hier zu registrieren), aber auch nach mehreren Versuchen ist es nicht möglich, dort einfach mal einen Menschen an die andere Seite zu bekommen. Wer kann mir jetzt bitte unter obiger Referenznummer, unter der es schon  einen ausführlichen e-Mail-Verkehr samt detaillierter Problembeschreibung gibt, der aber bisher keine Frage wirklich beantwortet hat, weiterhelfen?

Community-Team: Referenznummer entfernt

[Peter165]

Hallo @SusanneHH 

Ich vermute mal seit dem 16.11.2021 sind die Sender bei dir weg?

An dem Tag wurde das Tonformat bei den ARD Radiosender auf Grund der entsprechenden Änderung bei der ARD geändert. Was leider zur Folge hat das so einige Geräte damit nicht klarkommen und somit kein ARD Radio mehr zu hören ist.

Welches Gerät nutzt du denn?

Sendersuchlauf, den haste mal gemacht?