Rückwegstörung

[Dänemark]

Hallo wir haben seit Freitag eine Rückwegstörung. Wir sind auf Internet angewiesen.  Wann erfolgt die Beseitigung der Störung und welcher finanzielle Ausgleich erfolgt?

[Gelöschter User]

Hallo @Dänemark ,

könntest du die Fragen aus folgendem Beitrag beantworten, das erleichtert die Hilfestellung.

Störungsmeldungen Kabel

Gruss

Methusalem1

[Dänemark]

Hallo @Methusalem,

Danke für deine schnelle Nachricht:

Anbei die Infos:

90480 Bayern 

Red Internet &Phone 1000 cable

Fritzbox 6591

Internet funktioniert allenfalls sporadisch WhatsApp sonst kein Streamen, Abfragen möglich 

WLAN und LAN funktionieren nicht

Google mobile Chrome 

Windows 

Seit mindestens 10.12.21 6.00 Uhr

"Störungsservice" spricht nicht mit mir meldet dass es eine Rückwegstörung gibt an der bereits gearbeitet wird...seit 5 Tagen 

Viele Grüße 

[Gelöschter User]

Hallo @Dänemark ,

könntest du die Signalpegel posten diese findest du hier:

http://fritz.box > Internet > Kabelinformationen > Kanäle > Sende und Empfangsrichtung

Gruss

Methusalem1

[Dänemark]

Guten Morgen @Gelöschter User ,

Anbei die gewünschte Info.

Prima Sache das Vodafone verhindert direkten Kontakt zu verhindern. Es geht hier um eine bezahlte Leistung,  die nicht erbracht wurde und die ordnungsgemäße Meldung wird verhindert dadurch dadurch das Band schon das Problem vorgibt das vorliegt. 

Ich kenne mich aus beruflichen Gründen mit solchen Themen aus und habe natürlich entsprechend reagiert. 

Beste Grüße 

[Gelöschter User]

Hallo @Dänemark ,

die Übersicht der Down- und Uploadkanäle sollte in etwa so aussehen:

Davon alle Down und Uploadkanäle posten.

Gruss

Methusalem1

[Dänemark · Accepted solution]

Hallo @Gelöschter User ,

Danke für die Unterstützung.  Problem ist zum Glück mittlerweile erledigt, 

Grüße 

[Gelöschter User]

Hallo @Dänemark ,

könntest du deinen Beitrag noch auf gelöst setzen, dann können wir hier abschließen.

Gruss

Methusalem1

[Gelöschter User]

Hallo @Dänemark ,

dann kommt hier ein Schloss vor, solltest du wieder ein Problem haben erstelle einfach einen neuen Beitrag.

Gruss

Methusalem1