Rückwegstörung seit Wochen, bitte prüfen

[Stefan_77]

Hallo, 

bitte mal prüfen, was es mit der Rückwegstörung aufsich hat. Seit Wochen steht diese unter Störungsmeldung drin, mal mit einem End-Datum, dann wie jetzt wieder ohne Enddatum. Das ganze macht sich über mehre Ausfälle alle 2-3 Tage bemerkbar. Von der Hotline kam nur das Angebot einer Gutschrift wenn es länger dauert, dies löst aber nicht die Störung, oder informiert, wieso warum, wie lange

• In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig Holstein / 24119
  
• Welchen Vertrag hast Du? CabelMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? viele unterbrüche / Rückwegstörung laut info
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung? Durch den Tag verteillt, immer wieder
• https://ibb.co/WK0k53z
  https://ibb.co/FgJ4shL
  https://ibb.co/pbf6T50
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline ? keine wirkungsvolle, Gutschrift angeboten

[Wallace]

Hi Stefan,

unsere Techniker sind aktuell noch dabei einzelne Objekte zu überprüfen und abzufiltern.

VG Wallace

[Stefan_77]

@Wallace @Tobias 

Sind die Techniker einen Monat später immer noch dran, einzelne Objekte zu prüfen ?

Das ist nicht euer ernst oder?

Bis jetzt heute Vormittag, wieder 5 Ausfälle. 

Wo liegt das Problem ?

[Martin59]

Hallo Stefan_77,

leider ja.

Da bisher noch nicht zu allen Objekten Zugang gegeben war, zieht sich die Eingrenzung und Entstörung leider hin.

Ich kann mich nur für den Umstand entschuldigen, doch ohne Zugang können die Kollegen leider recht wenig ausrichten.

Viele Grüße, Martin  

[Stefan_77]

wenn Vodafone keinen neuen Stand hat, hab ich dafür einen neuen

Heute schon wieder aktuell 6 Stunden ausfall, Störung dauert noch an, kann also noch mehr werden

(bin ich froh, wenn hier Glasfaser liegt -> Kiel)

Gutschriften, scheinen auch nur leere Worte sein, eigentliich müsste der Anschluss zu 100% erstattet werden

[Kurtler]

@Stefan_77 

Da müsstest du dich an die Hotline wenden, weil hier kein direkter Support mehr stattfindet.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/t...

Gruß Kurt