Hallo zusammen,
seit 6 Wochen ist unser Telefonanschluss besetzt, d.h. es kommt nichts rein, man kann aber raustelefonieren.
Vodafone meint, es läge eine Rückwegstörung vor und das Ticket wird ständig verlängert, ohne dass was passiert.
Ich meine, es kann keine RW-Störung sein, wenn Internet unterbrechungsfrei mit hoher Bandbreite läuft und rausgehende Telefonate auch. Vodafone erklärt hier ja ständig, dass eine RW-Störung gerade durch Unterbrechungen und Schwankungen gekennzeichnet ist. Bei uns ist aber eben dauerhaft nur die eingehende Telefonie komplett weg.
Ich habe die Fritzbox 6490 Cable in Verdacht. Ich sehe in der Fritzbox-Oberfläche die Anrufe reinkommen, aber höre ein Besetzt-Zeichen. Alle Einstellungen sind unverändert, d.h. keine Rufsperre, DECT funktioniert, ist getestet. Re-boot der Box bringt nichts.
Vodafone verweigert mehrfach den Austausch der Box mit Hinweis auf die RW-Störung. Hotline-Mitarbeiter sind genervt und zunehmend frech und unverschämt ("wollen Sie mir meinen Job erklären"?)
Daher die Frage an Experten: gibt es eine Rückweg-Störung, die dauerhaft 6 Wochen ohne Schwankungen das Telefon betrifft, aber nicht Internet /WLAN?
Ich bin fast soweit, mir eine eigene Fritzbox zu kaufen, um es zu testen.
Brauche ich für das Einrichten der neuen Fritzbox den Vodafone-Support, d.h. müssen die das umstellen oder kann ich das alleine?
(Ich würde sonst kündigen und die geringere Bandbreite bei der Telekom in Kauf nehmen. Ich kann es mir halt nicht leisten, dauerhaft telefonisch nicht errecihbar zu sein.)
Danke für Eure Meinung / Erfahrungen.
Grüße aus 22607 Hamburg!
Dürer
Danke für
