Hallo zusammen,
vielleicht kann mir einer von euch auch weiterhelfen.
Ich habe am 25.08.21 einen Red Internet & Phone 50 Cable Vertrag mit einer FritzBox 6660 abgeschlossen. Ab 27.08.21 hatte ich Internet. Zunächst lief alles super, aber seit letzter Woche habe ich permanent Störungen.
D. h. entweder habe ich gar kein Internet oder nur sehr schlechts Internet (laut Speedtest: <5 Mbits Down und <0 Mbits Up). Auch der Kundendienst konnte mir bis jetzt nicht weiterhelfen - bis dato habe ich 24x!!! dort angerufen, bin nämlich im Home Office und auf das Internet angewiesen.
Jedes Mal erhalte ich eine andere Information. Mal ist der Router defekt, dann ist die Buchse an der Wand defekt, dann soll es irgendwo einen Wackelkontakt geben etc. Nun soll es sich um eine Rückwegstörung handeln. Eigentlich sollte diese Störung bis zum 09.09. behoben sein, jedoch ändert sich jeden Tag das Datum. Aktueller Stand ist nun der 14.09. Zudem sollen angeblich zahlreiche Haushalte in meiner Umgebung davon betroffen sein, allerdings ist mein Nachbar (gleiche Etage und gleicher Vertrag) nicht davon betroffen!
Laut FritzBox erhalte ich derzeit folgende Fehlermeldung.
Ich würde mich sehr freuen, wenn mir auch ein Admin helfen könnte. Vielen herzlichen Dank!
Viele Grüße aus HH, Merten
Kundennummer: XXX (Noch zur Info, es sind maximal bis zu 5 Wifi-Geräte angeschlossen. Ansonsten keine LAN oder Telefone).
Edit: @MertenHH Bitte keine Kundendaten öffentlich posten.
