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Lösung

Rückwegstörung Dauerhafter Ausfall
Aaron8
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

Seit fast 7 Tagen haben wir kein Internet. Laut Störungsmeldung (Rückwegstörung) sollte es am 05.12. repariert werden. Jetzt steht dort das kein genauer Zeitraum genannt werden kann. Der Kundenservice schickt uns jetzt einen LTE Router als Notlösung. Laut den Artikeln von Vodafone soll eine rückwegstörung immer nur kurzzeitig auftreten... Bei uns ist es dauerhaft. Wir sind beide auf das Internet angewiesen für Arbeit+Uni. Ab wann bekommt man eine Erstattung?

1 Antwort 1
RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

eine Rückwegstörung kann nicht einfach repariert werden, es muss erst der "Schuldige" gefunden werden

und die kann auch dauerhaft auftreten

https://newsroom.vodafone.de/netz/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung