"leider werden die Meldungen zu einem Störer immer nach gewisser Zeit, wenn die Verbindung wieder passt, geschlossen. Die zuständigen Kollegen sind schon gewillt, dies zeitnah zu beheben. Leider ist dies nicht in jedem Fall möglich. Die Vorgehensweise in solchen Fällen ist auch für uns sehr fraglich und wurde deshalb bereits mehrfach bemängelt."
Danke für die Aufklärung
Aber ehrlich gesagt verstärkt dass nur mein Gefühl, dass Vodafone offensichtlich kein Interesse daran hat, sich mit den Problemen der Kunden auseinanderzusetzen. (Insbesondere wenn man seit über 10 Jahren Kunde ist!)
"Der letzte Auftrag zum Störer wurde gestern geschlossen. Wir können dann auch nur immer wieder eine neue Meldung aufnehmen."
Na dann...
Wenn sonst weiter nichts passiert und ihr nicht weiterhelfen könnt. Dann müssen wir jetzt mal über eine angemessene Entschädigung reden.
Seit Monaten funktioniert unser Upload nicht korrekt und wird es wohl auch in Zukunft erst mal nicht...
Das ist einfach nicht hinnehmbar. Und wenn Vodafone uns hier jetzt nicht irgendwie entgegenkommt, dann sind wir nach über 10 Jahren Kundentreue wohl dazu gezwungen von unserem Rechtsschutz eine Frist setzen zu lassen und anschließend außerordentlich zu kündigen.
"Brachte der Besuch des Technikers in der letzten Woche irgendeine positive Änderung?"
Nein, der Technikerbesuch hat nichts gebracht. Er hat die Dose gewechselt, weil der letzte Vodafone Techniker vor knapp 1 Jahr wohl die falsche Dose eingebaut hat. (Ich frag mich wie sowas überhaupt passieren kann? Das hätte ich ja sogar noch besser hinbekommen)
Jetzt sind die Werte endlich besser, aber der Rückwegstörer ist immer noch da.
Den Rückwegstörer kann der Techniker ja nicht beheben. Wie denn auch? (Hat der Techniker übrigens auch selbst bestätigt)
