Hallo Tobias.
Ich bin vom 18.3 bis 25.3 im Urlaub gewesen. Leider wurde am 18.3 Abends das Ticket bereits wieder geschlossen mit dem Hinweis das alles in Ordnung ist.
In der Woche wo ich im Urlaub gewesen bin fiel dann auch noch der komplette Internet Anschluss aus, der nur mit einem händischen Neustart der Fritzbox vor Ort behoben werden konnte.
Ich habe die letzten Tage beobachtet ob sich was zum besseren verändert hat.
Leider ist das nicht der Fall. Es ist wieder nichts passiert.
Derzeit sind die 4 Upstream Kanäle alle auf 16 QAM und es sind wieder massive Aussetzer zu merken.
Es hat sich leider wieder nichts getan.
Und vor allem ist noch kein Team vor Ort gewesen um den Rückwegstörer ausfindig zu machen was der Letzte Techniker der bei mir vor Ort gewesen ist auch in seinem Bericht gefordert hat.
Ich weiß nicht wieso da nicht endlich mal ein Team zur Eingrenzung des Rückwegstörers raus kommt?!
Bitte eröffne mal wieder ein neues Ticket und vielleicht mit der Bitte eines Außendienst Teams zur Eingrenzung und Beseitigung des Rückwegstörers.
Leider ist dieser auch nicht 24/7 aktiv, was es sicherlich nicht einfacher macht.
Aber das er täglich aktiv ist, haben auch die Techniker in Ihren Berichten bestätigt die Euch vorliegen müssten.
Ich hoffe nach so langer Zeit endlich mal auf Behebung des Problems.
Mit freundlichen Grüßen
