Hallo Vodafone,
ich habe seit einer Woche massive Probleme mit dem Kabel-Internet, sodass ich es nicht benutzen kann - die Fritzbox baut in der Regel nicht einmal eine Verbindung auf. Ein Techniker von euch war heute hier und hat herausgefunden, dass es einen Rückwegstörer gibt. Er sagte, ich könne mich darauf einstellen, dass es 4-8 Wochen dauere, bis alles wieder läuft - und manchmal dauere es auch viel länger.
Meine Frage ist: Erlässt mir Vodafone so lange die Grundgebühr? Denn nicht nur zahle ich jetzt für etwas, das ich nicht nutzen kann, sondern ich muss mir parallel noch einen teuren (monatlich kündbaren) DSL-Anschluss besorgen, damit ich weiterarbeiten kann. Denn dummerweise arbeite ich komplett aus dem Homeoffice und bin deswegen jetzt komplett aufgeschmissen.
Danke im Voraus
JH
