Seit Montag 15.11. haben wir zu Hause leider kein Internet. In Zeiten von Homeoffice ist das leider sehr ärgerlich.
Am Montag stand online, dass die Störung bis Dienstagabend behoben sein wird - bis jetzt ist nichts passiert.
Bereits mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert und dargelegt, dass wir darauf angewiesen sind, da wir im homeoffice arbeiten und mobile Daten nach vier Tagen doch so langsam aufgebraucht sind. Heute Morgen sagte mir eine nette Mitarbeiterin, dass sie mir 50GB auf meinen Mobilfunkvertrag buchen kann, damit wir über die Runden kommen. Das passierte leider nicht - also nochmal angerufen. Der Mitarbeiter meinte dann das würde doch nicht gehen - es würde ihm sehr leid tun, aber bei einer größeren Störung könnten sie das nicht anbieten.
Leider kann mir ja auch niemand sagen, wann diese Störung behoben sein wird, denn auch da erzählt jeder etwas anderes. Erst lag es an einem anderen Anschluss, jetzt an einer Baustelle!
Zweimal wurde gesagt, die Techniker müssen nicht zu uns, jetzt heißt es der Innendienst würde sich melden.
Ich würde gern kompetent Auskunft darüber bekommen, wann die Störung behoben ist und wie Vodafone gedenkt das auszugleichen.
Herzlichst!
A.Dodt
