Also wo soll ich anfangen...
Da ich in meinem alten Haus sehr unzufrieden war mit der Konkurrenz bin ich zu Vodafone ohne Probleme gewechsel. Um den Kabel Anschluss zu ermöglichen müsste Vodafone die Hausverteileranlage austauschen, was auch weiterhin ohne Probleme ging.
Nun nach dem ich ausgezogen bin hat mich mein ex vermieter sehr "nett" darauf hingewiesen das der Anschluss wieder zurück gebaut werden muss.
Da es sich hierbei um ein Gerät von Vodafone handelt habe ich mich dann beim Support gemeldet und wurde erstmal auf eine Schnitzeljagd durch alle Abteilungen geschickt.
Als ich bei der Baubetreuung gelandet bin wurde mir dann auch gesagt ich soll eine Email schreiben, habe ich dann auch gemacht und nie eine Antwort bekommen.
Beim 2. Anrufen wurde für mich diese Email direkt an die Abteilung geschickt. Habe darauf hin auch einen Anruf bekommen von einer Person die auch wieder keine Ahnung hatte, welche dann noch mal eine Email geschrieben, und ab dann war wieder Funk Stille.
Nach 3 Monaten in der ich mich häufiger gemeldet habe ist einfach garnicht passiert.
Das beste ist das der Vermieter meine Kaution schon seit Anfang des Jahres zurück hält und mir sagt das er eine Fach Firma beauftragen will, was mich vermutlich einiges kosten wird.
So einen schlechten Support habe ich noch nie gesehen und wollte meine Erfahrung mit dem forum teilen.
wenn sich demnächsts nichts tut muss ich einen Anwalt mit einbeziehen um die Sache zu klären, da laut meiner Info, die Geräte nur von Vodafone abgebaut werden dürfen.
